语音技术——突破性的应用（下）

语音技术非常适合进行的分拣，工人的双手得以解放而进行自己的工作，他们不需要使用纸、扫描仪、标签、笔或其他东西，，他们的手被解放出来分拣货物。由于工人只需要聆听指示，不需要浏览档案、标签或显示器，他们可以专心分拣货物，反过来加快了他们的工作速度，提高了工作效率，同时也降低了出错的几率，他们可以更加注意周围的环境，这会显著提高工人的安全。
除了分拣，语音也可应用于进货、出货、盘点、库存管理及仓库和配送中心中的其他应用。有的配送中心完全采用语音技术进行操作，彻底放弃纸，标签、大部分扫描仪以及其他所有的任务导向方法。这些配送中心通过语音来指导和管理几乎所有的工作。
除了指导工作，语音系统还可以存储大量的资料，可以用来提高仓库的操作，语音系统可以实时运行，能够生成稳定准确的数据，可以在工人工作的同时对他们进行连续追踪。语音系统可以测算工人完成每个工作任务所需的时间，这样主管可以准确追踪每天的人工生产率。
除了确定整体的生产率，语音系统还可以为主管提供准确的资料，分辨哪些工人比较容易出错，哪些工人符合工作要求，哪些工人不符合要求，这样，主管们就可以随时解决问题、避免出现客户服务问题。另外，管理软件能够帮助主管了解员工的表现，发现流程中的瓶颈和其他潜在需要改进的地方。工人也会从语音技术中受益，他们工作时再不需要携带笨重的射频扫描仪，于是，工人的手得以解放出来专心进行自己的工作，语音技术易学易用，培训一个操作员使用带有显示器的射频设备需要几个星期的时间，但语音技术只需要一个小时就可以操作，几天内就能够精通，培训时间和费用可以大幅降低，多数情况下可以减少50% 以上。如果公司的人员变更频繁或有临时工人、语音技术可以帮助新员工更快开展工作，尽快熟练操作。
相对于其他方法，工人也更倾向于语音技术，那些本来排斥新技术的工人常常表示，他们再也不愿意回到以前的工作方式了，他们无法想象使用语音以外的技术，他们认为语音是很“酷”的尖端技术，工人会认为公司给他们配备了工具，并且公司愿意给他们投资，提高他们的技术。
语音技术还能将公司的操作一致化，同样的技术不仅可以安装在某个设施的四壁之内，.也可以容易地部署在公司网络的每个设施内，不论世界的任何角落，语音技术的操作程序相对一致，方便进行基准比较，语言不是问题，我们的语音技术可以支持任何语言或方言。
因此，语音确实是一项全球技术，当然它也是一项绿色技术，因为在工作中无需使用大量的纸张、打印机和油墨，不仅要节省成本，又环保，受到大家的欢迎。
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