干洗店加盟如何为客户提供更好的服务

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员工是店铺的形象，洗衣店员工的一举一动都关系到客户对店铺的印象。在自己为服务对象提供服务的具体过程中，个人形象是受顾客重视的部分之一。因此，每一位员工都应意识到维护自身形象的重要性，并使员工认识到他们的形象在很大程度上影响着客户对店铺的总体印象。
洗衣店员工每天的工作都是直接与顾客相关的，员工的言行举止都影响着顾客对店铺的总体印象。而在员工与顾客的交流过程中，一方面可以向顾客宣城本店的服务，另一方面可以从顾客的反馈中间接获取相关的市场信息。总的来说，在服务过程中，员工主要需要打扮以角色：
（1）店铺代言人。在顾客眼中，店铺员工的一举一动都代表着店铺的形象，尤其是连锁经营形态的店铺，更应注重通过提升每位员工的形象而确保每家的良好形象，从而赢得更多的顾客。
（2）信息传播人。洗衣店员工在与为顾客服务的过程中，要主动向顾客介绍店铺的服务和注意事项，使顾客对店铺的服务种类、后续保障、促销活动乃至服装洗涤常识都能耳熟能详。此外，对于顾客反馈的有价值的市场信息，要做好记录，以便制定相应的发展策略。
（3）知识传授人。作为现代洗衣店的员工，除了为客户提供有形的服务外，还必须扩展服务范围，如向顾客传授各种服装的洗涤及熨烫知识，适时为顾客提供建议。因此，一位的洗衣店员工，既是店面服务的提供者，时也是顾客的生活顾问和知心朋友。