什么是微信CRM 奥创工作手机告诉你

说起微信CRM大家可能都不陌生，但是很多人却不是非常了解。微信CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。客户关系管理的目的是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

在传统的概念中，一个成功的客户关系管理软件至少应包括如下功能：
通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；
使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户，在企业内部做到客户共享；
对市场计划进行整体规划和评估；
对各种销售活动进行跟踪；
通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等……

在目前社交软件中，微信的用户已达到近10亿，微信的应用快速改变了人们的社交方式，短短的几年使电话、Q Q落寞了许多。客户关系管理系统的核心也是社交，那么微信就成了当前建立客户关系管理的重要媒介。基于此，上海奥创软件研究院推出了企业版微信微信CRM系统---奥创工作手机。

传统客户关系管理系统（微信CRM系统），对于企业应用的价值表现在：
、

客户管理，可以帮助企业更好地管理客户。如今随着商业模式的发展及转变，一个客户可能加了公司多个客服，这就使得客户关系相比较于之前更为复杂。出现员工撞单行为。采用微信CRM系统对客户实现建档，方便实现客户管理。如此，对有效销售和增加企业销售交叉的机会就会大大提升。
第二、

可实现互动管理资料的完整管理。一个订单的达成，从初的线索追踪开始，一直到订单完成，这其中必然有着多次的联系。比如多次的沟通记录，以及平时一些聊天记录的整理，还有一些需求的报表等等，这些都是销售记录的重要组成部分。在微信CRM系统中，可以实现完整保存，一键查询。这有助于缩短业务的销售周期，方便及时跟进客户。
第三、

可实现销售团队的协调管理。在很多时候，有很多项目是需要一个团队配合才能够去完成交易的。如此，在微信CRM系统中，可以实现项目信息共享，比如客户的资料，客户的需求，项目的进展阶段，费用的审批，市场活动的管理等，都可以清晰呈现在各个团队成员的面前。如此，可以加快提升团队的工作效率，对于推进企业的项目完成起着十分重要的作用。
第四、

销售漏斗管理可以精准反映销售中的很多问题。可以说，销售漏斗管理是微信CRM系统中非常好用的一个工具。通过查看销售漏斗，可以精准查看线索的转化率，以及意向客户的数量，还可以预测成交客户的成交额。同时对整个销售团队实现鞭策，根据团队销售人员能力强弱合理分配客户，提高客情资源的成交率。
第五、

报表和统计图表可以做销售业绩预测。使用微信CRM系统中的报表和统计图表，可以精准预测销售业绩，并且可以对各个销售人员的业绩情况进行统计，为销售总监做团队管理工作提供很好的科学依据。

基于微信的客户关系管理系统，除具备上述功能外，还加强了资源的安全、过程的管理。
具体表现在：

01
加强客户的安全性管理
对一个公司而言，客户是公司持续的命脉所在。如何在不影响销售的情况下，更好的保护公司的客户，同时当业务员离职的情况下，如何很好的保护公司的客户，保证企业客户不流失。这是很多公司都面临的问题。基于微信的客户管理系统能很好的解决这个问题。从员工接触客户开始，就实现对客户的监管，对所有客户的联系方式实现加密隐藏。通过系统实现员工和客户的沟通管理。

02
销售过程管理
在销售过程上，传统的企业对待销售都是以销售业绩论英雄。但是同时也会遇到很多问题，如公司无法知晓员工具体跟进客户的情况，在跟进过程中，有没有存在消极怠工的情况等等。一旦上线微信微信CRM系统，这些问题都可以迎刃而解。员工有没有及时回复客户，有没有舞弊的情况，系统上都会自动体现并推送给管理员。

03
流量的入口
微信既然是个流量的入口。那么基于微信也可以方便的做营销。基于微信的营销常用的方式是朋友圈营销、推送消息互动等。传统的企业，每年花费大量的广告投入，用于企业产品宣传。比如印传单等等。但是这些传统的营销方式效果反而不好。设想下，假如你有10万的精准粉丝，任何产品的营销应该都不是问题。

综上，企业上线一款微信CRM，能够大大提升企业的销售业绩。但是在选择微信CRM的过程中，企业要选择适合自己业务的微信CRM系统，才能够真正起到应有的作用。

微信时代，选择奥创工作手机客户关系管理系统才是企业的明智选择！