跨境电商用户研究报告解读 用户在意的跨境电商是怎样
研究商业活动的对象可以让我们更清楚如何开展业务，所以，根据跨境电商用户研究报告来分析用户需求，势必可以为跨境电商卖家提供更清晰的方向指引。所以，我们就来看看用户在意的跨境电商是怎样的？
一、运费、物流、支付的阻碍弱化
曾几何时，运费计算、物流时效以及支付方式是直接影响用户购买的因素，但现在这些因素已经弱化。用户将商品加入购物车后会有8成的用户终选择放弃，那么用户为什么要选择放弃呢？
原因主要有七点，分别是“保存收藏后续购买”、“发现更好的其他商品”、“发现其他网站同类商品更好”，因为这三个原因放弃购物车商品的用户高于30%，“运费过高”、“订单不足以免运费”、“物流时间长”、“支付复杂”，这四个原因的用户比例从16.2%到29.9%不等。
可以看出，用户对于商品本身的关注更多，所以从这一点来说，卖家应该更多的关注商品本身的质量。
二、品质和价格是用户关注的核心
跨境电商用户在选择网购时，影响其购买的因素主要有以下六点：
产品品质有保证
产品价格便宜
国内网站买不带
产品品牌偏好
产品丰富
有国外购物经验，愿意通过网络继续购买
其中产品品质、产品价格、国内无法购买三个原因影响了一半的跨境电商用户，所以，对于电商卖家来说，始终关注于商品本身，并在运营中做到合理的成本控制，降低商品价格将起到很大的促进作用。
三、送货速速仍是用户的痛点
当前的跨境电商，卖家和买家都对物流头疼不已，强烈的需求和力不能及的窘迫形成强烈的冲击碰撞，对于用户来说，物流虽然已经不是影响购买的重要因素，但是对物流的诟病却未曾减少。所以，卖家仍旧需要把物流放在重要位置，找到更好的解决方法。
四、用户为什么选择国外网站？
对于跨境网购用户来说，国外网站的主要吸引点有两个，那就是品牌知名度和口碑，这是国外成熟商业发展的结果，国内网站很难取得超越，但是这对于国内卖家来说是一个启示，如何做好企业品牌经营和口碑塑造，将是国内卖家长期地发展方向。
五、用户为什么青睐国内网站？
而对于国内网站来说，用户选择时主要是考虑到支付、物流和售后三个方面，这是国外网站暂时不能解决的点，所以，国内的卖家应当继续保持，并在国外网站尚未很好解决的期间进一步完善，保持自己的优势。
六、未来用户更乐意使用国内网站
对于用户来说，国内电商网站有更高的信任度，一方面国内网站适合国内用户访问，一方面国内用户也习惯了国内网站的购物体验。对于跨境电商来说，大型电商平台的境外频道会是重要的渠道，所以，卖家除了要建设自由的跨境电商平台外，还需要适当借助大平台的巨大流量。
综上所述，对于跨境电商卖家来说，注重商品品质，合理控制成本，选择更具竞争力的物流服务商，不断优化网站的用户体验，同时做到品牌口碑的建设，如此，便符合了用户的需求，必然可以取得更大的成功。
了解更多请访问：www.tmo***.cn
一、运费、物流、支付的阻碍弱化
曾几何时，运费计算、物流时效以及支付方式是直接影响用户购买的因素，但现在这些因素已经弱化。用户将商品加入购物车后会有8成的用户终选择放弃，那么用户为什么要选择放弃呢？
原因主要有七点，分别是“保存收藏后续购买”、“发现更好的其他商品”、“发现其他网站同类商品更好”，因为这三个原因放弃购物车商品的用户高于30%，“运费过高”、“订单不足以免运费”、“物流时间长”、“支付复杂”，这四个原因的用户比例从16.2%到29.9%不等。
可以看出，用户对于商品本身的关注更多，所以从这一点来说，卖家应该更多的关注商品本身的质量。
二、品质和价格是用户关注的核心
跨境电商用户在选择网购时，影响其购买的因素主要有以下六点：
产品品质有保证
产品价格便宜
国内网站买不带
产品品牌偏好
产品丰富
有国外购物经验，愿意通过网络继续购买
其中产品品质、产品价格、国内无法购买三个原因影响了一半的跨境电商用户，所以，对于电商卖家来说，始终关注于商品本身，并在运营中做到合理的成本控制，降低商品价格将起到很大的促进作用。
三、送货速速仍是用户的痛点
当前的跨境电商，卖家和买家都对物流头疼不已，强烈的需求和力不能及的窘迫形成强烈的冲击碰撞，对于用户来说，物流虽然已经不是影响购买的重要因素，但是对物流的诟病却未曾减少。所以，卖家仍旧需要把物流放在重要位置，找到更好的解决方法。
四、用户为什么选择国外网站？
对于跨境网购用户来说，国外网站的主要吸引点有两个，那就是品牌知名度和口碑，这是国外成熟商业发展的结果，国内网站很难取得超越，但是这对于国内卖家来说是一个启示，如何做好企业品牌经营和口碑塑造，将是国内卖家长期地发展方向。
五、用户为什么青睐国内网站？
而对于国内网站来说，用户选择时主要是考虑到支付、物流和售后三个方面，这是国外网站暂时不能解决的点，所以，国内的卖家应当继续保持，并在国外网站尚未很好解决的期间进一步完善，保持自己的优势。
六、未来用户更乐意使用国内网站
对于用户来说，国内电商网站有更高的信任度，一方面国内网站适合国内用户访问，一方面国内用户也习惯了国内网站的购物体验。对于跨境电商来说，大型电商平台的境外频道会是重要的渠道，所以，卖家除了要建设自由的跨境电商平台外，还需要适当借助大平台的巨大流量。
综上所述，对于跨境电商卖家来说，注重商品品质，合理控制成本，选择更具竞争力的物流服务商，不断优化网站的用户体验，同时做到品牌口碑的建设，如此，便符合了用户的需求，必然可以取得更大的成功。
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