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物流服务，即物流企业在整个物流过程中所能提供的服务，从本质上看是服务水平和服务成本的一种平衡。服务水平越高，服务成本也就越高，制造或销售企业当然希望获得性价比高的服务水平。服务水平本身也可以看做是一种商品，这种商品是有价值的，即服务成本也是有市场价格的，因此制造或销售企业在外包时需要了解第三方物流企业的情况，看它的服务是否能满足本企业的需求且必须要切合实际。通常，第三方企业提供的物流服务水准可以从三方面来衡量：可获得性、作业效率和服务可靠性。可获得性意味着能随时提供企业所需要的物流服务，有足够的运输设施、条件和人员，能够满足顾客对物流的需求。作业效率指处理从订货到交货的全过程效率，包括速度和一致性，一致性优先，企业首先要追求物流服务的一致性，在此基础上再提高交付速度。服务的可靠性可用诸如货损、货差率等一系列指标来衡量。如果一个物流企业的服务水平低，且物流价格又非常高，势必会影响到制造或销售企业物流外包的积极性。相反，若是物流企业要是能提供高质量的服务，同时在合理的价格范围内，企业考虑将业务外包的可能性就较大。