电商大促期间的仓储物流预案（下）
4. 补货预案
补货环节是保障持续顺利发货的关键。如果补货跟不上，则后续的作业会全部中断。补货的预案如下：
（1）应在每个拣货区附近设定相应的补货区；
（2）在大仓的货架上标志出补货仓对应的货位号，让补货行为更直接；
（3）做主动补货。如果系统支持库存预警，则将预警值设定稍高；如果系统不支持，则需要安排单独的补货岗位进行巡仓，做主动补货。
5. 仓储人员预案
（1）人员扩充。在双十一来临之前，仓库需要储备足量的人员，利用各种渠道招聘临时工。商刻建议，临时工的培训时间不必很长；管理人员尽量要提前测试临时工的平均作业效率，并依此数据制定临时工的工作计划，把简单的工作分配给他们。
（2）人员激励。以裂帛的北京仓为例，他们在出单处有一块很大的LED屏，实时播报各个小组及各员工的工作产能。目的有二：
一是公示作业效率较高的个人，以现金红包进行奖励，激发单个员工的斗志；
二是仓库出单有22条流水线，11张桌子（每两条流水线共用一张桌子），LED屏实时展示每张桌子的效率，效率高的小组会得到奖励，效率过低的小组，人员配备上会做调整，以使团队整体效率得到提升。
6. 发货时间预案
依照往年经验，11到13号的时候，快递爆仓出现的概率比较大。为了避免遭遇爆仓，很多店铺都加班加点，赶时间发货。商刻认为，这样很可能会欲速而不达。因为大多数快递公司的中转站，并不是采用先进先出的递送原则。所以，如果你的货物先到达中转站，反而可能会被积压在库内；而后到达中转站的货物，可能会先被配送。
在此建议：
（1）在11日中午前，尽量发出更多的货物；错过了这个时间点，就不必特别急着发货了；
（2）派专职人员跟踪物流状态以及物流中转站的情况，尽量做到主动跟客户进行售后；
（3）根据各家快递公司的优势，多选几家快递公司，并合理配置；
（4）在交通要点建立分仓，或临时租用当地仓库，避免遭遇物流干线拥堵。
7. 快递公司选择预案
请不要只选择一家快递公司配送，建议选择三家左右快递公司合作，分散风险。同时事先查实物流公司有优势区域，进行压力分散。选好快递公司后，还有如下注意事项：
（1）对于距离较近的配送，建议不使用四通一达，而使用地区性快递公司；
（2) 对于三四线城市和偏远地区，可选择网店覆盖率高的EMS；
（3）选择快递公司的VIP服务，以获得快递公司驻场协助、多发频发、转车揽件等特权。
8. 物流跟踪与反馈预案
建议建立物流配送跟踪反馈小组，对物流公司的中转中心及大型配送站点进行实时跟踪与反馈，以便对顾客进行主动售后安抚。要知道，商家主动进行物流信息反馈，能在双十一达成非常良好的客户体验。
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补货环节是保障持续顺利发货的关键。如果补货跟不上，则后续的作业会全部中断。补货的预案如下：
（1）应在每个拣货区附近设定相应的补货区；
（2）在大仓的货架上标志出补货仓对应的货位号，让补货行为更直接；
（3）做主动补货。如果系统支持库存预警，则将预警值设定稍高；如果系统不支持，则需要安排单独的补货岗位进行巡仓，做主动补货。
5. 仓储人员预案
（1）人员扩充。在双十一来临之前，仓库需要储备足量的人员，利用各种渠道招聘临时工。商刻建议，临时工的培训时间不必很长；管理人员尽量要提前测试临时工的平均作业效率，并依此数据制定临时工的工作计划，把简单的工作分配给他们。
（2）人员激励。以裂帛的北京仓为例，他们在出单处有一块很大的LED屏，实时播报各个小组及各员工的工作产能。目的有二：
一是公示作业效率较高的个人，以现金红包进行奖励，激发单个员工的斗志；
二是仓库出单有22条流水线，11张桌子（每两条流水线共用一张桌子），LED屏实时展示每张桌子的效率，效率高的小组会得到奖励，效率过低的小组，人员配备上会做调整，以使团队整体效率得到提升。
6. 发货时间预案
依照往年经验，11到13号的时候，快递爆仓出现的概率比较大。为了避免遭遇爆仓，很多店铺都加班加点，赶时间发货。商刻认为，这样很可能会欲速而不达。因为大多数快递公司的中转站，并不是采用先进先出的递送原则。所以，如果你的货物先到达中转站，反而可能会被积压在库内；而后到达中转站的货物，可能会先被配送。
在此建议：
（1）在11日中午前，尽量发出更多的货物；错过了这个时间点，就不必特别急着发货了；
（2）派专职人员跟踪物流状态以及物流中转站的情况，尽量做到主动跟客户进行售后；
（3）根据各家快递公司的优势，多选几家快递公司，并合理配置；
（4）在交通要点建立分仓，或临时租用当地仓库，避免遭遇物流干线拥堵。
7. 快递公司选择预案
请不要只选择一家快递公司配送，建议选择三家左右快递公司合作，分散风险。同时事先查实物流公司有优势区域，进行压力分散。选好快递公司后，还有如下注意事项：
（1）对于距离较近的配送，建议不使用四通一达，而使用地区性快递公司；
（2) 对于三四线城市和偏远地区，可选择网店覆盖率高的EMS；
（3）选择快递公司的VIP服务，以获得快递公司驻场协助、多发频发、转车揽件等特权。
8. 物流跟踪与反馈预案
建议建立物流配送跟踪反馈小组，对物流公司的中转中心及大型配送站点进行实时跟踪与反馈，以便对顾客进行主动售后安抚。要知道，商家主动进行物流信息反馈，能在双十一达成非常良好的客户体验。
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