商业公交卡套定 位的过程
商业银行市场定 位的过程 套
与目标市场的选择类似，商业银行市场定 位战略同样建立在对竞争对手和客户需求的分析的基础上。也就是说，在商业银行确立市场定 位战略之前，首先应该明确竞争对手是谁，竞争对手的定 位战
略是什么，客户构成及其对竞争对手的评价。具体地说，商业银行的市场定 位过程包括以下几个步骤： (1)确定定 位层次;(2)识别重要属性;(3)制作定 位图;(4)定 位选择;(5)执行定 位。
(一)确定定 位层次
决定定 位层次是定 位的步。这个客体是行业、公司、产品组合，一般有以下四个层次：
1.行业定 位
决定定 位层次就是要明确所要定 位的客体还是特定的产品或服务。对商业银行而言
即银行业整体的定 位。在整个金融业中，商业银行只是其中的一个部分，而且随着市场竞争的日趋激烈以及伴随中国资本市场发展而出现的金融“脱媒”程度的逐步加深，可以预见，未来的金融业
中各行业间的竞争将会愈演愈烈。
2.机构定伉
即把商业银行作为一个整体在银行业中的定 位。这是考察某商业银行在与其他同业竞争对手比较时，本来相应该处于的一个位置。
3，产品和服务部门定 位
即对商业银行所提供的产品和服务的定 位，是将银行产品和服务分戊几个大类，然后确定各类产品的定 位。这一层次的产品和服务大致可按照资产、负债、中间业务等来划分，是一种粗线条的划分
。 、
4.个别产品和服务定 位
即对商业银行某一项特定产品和服务的定 位。如商业银行推出信用卡业务时的市场定 位就属于这一层次的定 位。现阶段我国金融业实行的是“分业经营、分业监管”的管理体制，因此，对于商业银
行而言，其在行业层次上的定 位是没有多少可操作的，商业银行的市场定 位主要是在后三个层次上进行。
(二)识别重要属性
定 位的第二步是识别影响目标市场客户购买决策的重要因素。这些出家就是所要定 位的客体应该或者必须具备的属性，或者是目标市场客户具有的某些重要的共同表征。值得注意的是.银行客户在
选择不同银行的产品服务时主要依据的是他们感觉到的不同银行么这些产品和服务之间的差别，而这种差别可能并非产品和服务本身重要的属性。例如美国运通公司昂贵的白金卡被众多顾客接受的原
因是其身份显示的表征，而这并非信用卡重要的功能。
在识别重要屈性时，首先需要研究的是识别突出表征和目标市场要求的特殊利益，然后可用这些表征制定出定 位图，其中，重要的是客户对这些相关特征所提供利益的感觉。在我国，商业银行;
特别是大中型的商业银行，所提供的产品的功能基本相同，所以.银行客户选择的主要标推并不是追求银行产品本身的核心功能。银行实力、信誉服务态度等利益的追求则成为客户进行衡量的主要尺度
。这些是我国商业银行客户行为的突出表征。但对于某一家商业银行来说，哪种表征才为重要?这需要用一定的技术手段去分析。通常，用于识别表征的分析研究技术较为深奥，且多以计算机技术为基
础，如感性图、因素分析、歧视功能分析、多元相关和回归分析、替换与结合分析等。
(三)制作定 位图
在识别出了重要属性之后，就要绘制定 位固，并在定 位图上标示本商业银行和竞争者所处的位置或本银行各项业务所处位置。对其他商业银行的定 位的认识，是为了明确在特定市场中的竞争对手及
他们所处的地位，为商业银行自身市场定 位提供选择酌空间。对商业银行自身业务的分析则是为了找出银行的优势与劣势，为其竞争战略的制定提供依据。具体的定 位图的制作过程涉及到统计程序，即
在认定表征之后，将这些表征集合到几何维度的统计程序，由程序得出所需要的定 位固。维度的名称可以是成分、多维尺度、元素等，变量可以是客观属性，也可以是主观届性，但都必须是“重要属性
”。正如其定义一样，商业银行定 位图可以是银行机构之间的比较分析.也可以是对单一商业银行的各项服务进行综合分析，因71是对三个银行的简单定 位图，其两个维皮分别是客观维度“员优贷款利
率”和客观维度“友好和礼貌的服务”。
由于银行产品的同构性越来越强，在产品功能上，商业银行即使能通过金融创新发明一种银行产品来满足客户的某种需求，但银行产品的易模仿性使得商业银行很难保持这种产品的功能优势。因此
，商业银行要保持一种银行产品的竞争优势只能是通过该产品的附加价值来保持，商业银行在制作市场定 位图时，可选择的维度可以是银行实力、服务质量、信誉等因素。
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与目标市场的选择类似，商业银行市场定 位战略同样建立在对竞争对手和客户需求的分析的基础上。也就是说，在商业银行确立市场定 位战略之前，首先应该明确竞争对手是谁，竞争对手的定 位战
略是什么，客户构成及其对竞争对手的评价。具体地说，商业银行的市场定 位过程包括以下几个步骤： (1)确定定 位层次;(2)识别重要属性;(3)制作定 位图;(4)定 位选择;(5)执行定 位。
(一)确定定 位层次
决定定 位层次是定 位的步。这个客体是行业、公司、产品组合，一般有以下四个层次：
1.行业定 位
决定定 位层次就是要明确所要定 位的客体还是特定的产品或服务。对商业银行而言
即银行业整体的定 位。在整个金融业中，商业银行只是其中的一个部分，而且随着市场竞争的日趋激烈以及伴随中国资本市场发展而出现的金融“脱媒”程度的逐步加深，可以预见，未来的金融业
中各行业间的竞争将会愈演愈烈。
2.机构定伉
即把商业银行作为一个整体在银行业中的定 位。这是考察某商业银行在与其他同业竞争对手比较时，本来相应该处于的一个位置。
3，产品和服务部门定 位
即对商业银行所提供的产品和服务的定 位，是将银行产品和服务分戊几个大类，然后确定各类产品的定 位。这一层次的产品和服务大致可按照资产、负债、中间业务等来划分，是一种粗线条的划分
。 、
4.个别产品和服务定 位
即对商业银行某一项特定产品和服务的定 位。如商业银行推出信用卡业务时的市场定 位就属于这一层次的定 位。现阶段我国金融业实行的是“分业经营、分业监管”的管理体制，因此，对于商业银
行而言，其在行业层次上的定 位是没有多少可操作的，商业银行的市场定 位主要是在后三个层次上进行。
(二)识别重要属性
定 位的第二步是识别影响目标市场客户购买决策的重要因素。这些出家就是所要定 位的客体应该或者必须具备的属性，或者是目标市场客户具有的某些重要的共同表征。值得注意的是.银行客户在
选择不同银行的产品服务时主要依据的是他们感觉到的不同银行么这些产品和服务之间的差别，而这种差别可能并非产品和服务本身重要的属性。例如美国运通公司昂贵的白金卡被众多顾客接受的原
因是其身份显示的表征，而这并非信用卡重要的功能。
在识别重要屈性时，首先需要研究的是识别突出表征和目标市场要求的特殊利益，然后可用这些表征制定出定 位图，其中，重要的是客户对这些相关特征所提供利益的感觉。在我国，商业银行;
特别是大中型的商业银行，所提供的产品的功能基本相同，所以.银行客户选择的主要标推并不是追求银行产品本身的核心功能。银行实力、信誉服务态度等利益的追求则成为客户进行衡量的主要尺度
。这些是我国商业银行客户行为的突出表征。但对于某一家商业银行来说，哪种表征才为重要?这需要用一定的技术手段去分析。通常，用于识别表征的分析研究技术较为深奥，且多以计算机技术为基
础，如感性图、因素分析、歧视功能分析、多元相关和回归分析、替换与结合分析等。
(三)制作定 位图
在识别出了重要属性之后，就要绘制定 位固，并在定 位图上标示本商业银行和竞争者所处的位置或本银行各项业务所处位置。对其他商业银行的定 位的认识，是为了明确在特定市场中的竞争对手及
他们所处的地位，为商业银行自身市场定 位提供选择酌空间。对商业银行自身业务的分析则是为了找出银行的优势与劣势，为其竞争战略的制定提供依据。具体的定 位图的制作过程涉及到统计程序，即
在认定表征之后，将这些表征集合到几何维度的统计程序，由程序得出所需要的定 位固。维度的名称可以是成分、多维尺度、元素等，变量可以是客观属性，也可以是主观届性，但都必须是“重要属性
”。正如其定义一样，商业银行定 位图可以是银行机构之间的比较分析.也可以是对单一商业银行的各项服务进行综合分析，因71是对三个银行的简单定 位图，其两个维皮分别是客观维度“员优贷款利
率”和客观维度“友好和礼貌的服务”。
由于银行产品的同构性越来越强，在产品功能上，商业银行即使能通过金融创新发明一种银行产品来满足客户的某种需求，但银行产品的易模仿性使得商业银行很难保持这种产品的功能优势。因此
，商业银行要保持一种银行产品的竞争优势只能是通过该产品的附加价值来保持，商业银行在制作市场定 位图时，可选择的维度可以是银行实力、服务质量、信誉等因素。
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