遇干洗纠纷如何处理

遇干洗纠纷如何处理：经营干洗店，特别是新手没经营多久，出现洗衣问题，产生洗衣纠纷也是不可避免的，即使是经营多年的干洗店，技术熟练的工人也会有失手的时候。与其懊恼、责怪，不如想一想如何处理洗衣纠纷。

  我们说，处理问题的态度和能力都很说明问题，对于洗衣纠纷这一类的事情，态度显得更为重要。面对顾客的指责或者责难，不查看情况，只一味地推卸责任，甚至恶语相向，只会让事态严重，走向负面，这对干洗店的经营无疑是巨大的负面影响，俗话说：好事不出门，坏事传千里，利益受损的顾客一传十十传百，添油加醋的宣传一番，干洗店的生意就别想做了。

  那么遇到顾客反映洗衣问题，应该怎么处理？首先是保持良好而真诚的态度，遇到问题的顾客心情是烦躁坏的时候，良好的态度可以起码消掉一点火气，尽量让顾客保持相对平静的心态，才能更好的处理双方责任。另外，速度也是很重要的，一件事退了几天半个月，再好脾气的人也会发火的，拖延不会让事情得到解决只会让事件升级恶化。

  出现洗衣纠纷，干洗店经营者要积极面对，寻找原因，是干洗店方面的原因还是顾客的原因。如果是干洗店的干洗技术出现问题，就要勇于承担，这样既可以很好的解决问题，又获得良好的信誉，有利于干洗店的发展。但也存在干是顾客自己疏忽导致的问题，遇到这样的问题，要好好跟顾客解释，分析情况。

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