陕西省开辅导班需要注意哪些事情

新开的辅导机构在面对家长上门咨询的时候难免会遇到很多棘手的问题，有时候还没有好的解决方法，下面祝博士教育就和大家分享下如何应该家长提出问题的一些小技巧。

如何正确处理家长异议？
一、面对疑义的处理原则
正面引导家长走出认识误区，承担责任，分歧冲突。家长权益应得到维护，倾听诉怨，及时实施有效补救措施。大事化小，小事化了避免事态扩大，切记处理大于诉怨。

二、面对家长疑义的态度
首先，当家长提出异议的时候你要把每一个异议转换成家长的一个问题：
比如当家长对你说：“你的产品太贵了。”听到这一句话，你要将其转换成家长在问你：“请你告诉我为什么你的产品值这么多钱？”或是：“请你告诉我，为什么我花这么多钱购买你的产品是值得的？”

三、解答疑问和处理疑义的步骤
1.认真倾听家长的疑义；
2.礼貌询问家长产生疑义的原因，确认自己的理解是否正确；
3.认真理解家长所陈述或暗示的原因，然后予以回答；
4.对于因误解或怀疑造成的疑义，予以解释、澄清，并提供相应证据；
5.对于抱怨和投诉，应正面承认错误并以行动改正，争取家长的认可和理解；
6.核查家长的反应，看家长态度是否有所改变。

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