这样的典当行员工一定要辞掉

典当行业近年来，在互联网金融不断冲击下，业务和盈利能力受到严重挤压。但依然还有许多典当行固守原有的思维模式，不愿意创新或者不敢尝试创新，更有甚者，还有不少典当行在不自觉的抵制创新。一个行业要发展，必然离不开创新，同时一个典当企业要发展更离不开具有创新的人才和员工。
典当行作为传统的金融服务行业，要创新首先要从服务创新做起。

何为“服务创新”？典当行属于金融类的服务行业，在金融科技飞速发展的时代，典当行如果还在固守古代“当铺”的服务理念，坐等“客户上门”、办理业务“高高在上”。那么可以很肯定的说，已经远远落伍了当下现代客户的服务需求，终客户必然远离没有“服务创新”的企业而选择服务更便捷、方式更先进的典当行，正如很多客户反馈的：你的服务不适应我的需求，我则有权选择新的典当行。

典当通一直致力于典当行业的创新，以网络技术帮助典当行不断提升服务。譬如针对客户日趋年轻化、服务要求日趋便捷化、网络化的变化，相继推出很多足够体现优质服务的网络服务手段：客户可以足不出户、手机在家续当或赎当缴费服务，在线典当和在线鉴定评估等互联网服务，方便客户随时随地办理典当业务。

  现在使用手机在线支付续当或赎当费用的客户越来越多，并已成为客户的一种习惯。然而在实际情况中，我们也遇到一些令人啼笑皆非的实例，有的典当行操作人员单方面固守在柜台收费、办理业务的老模式，明明在客户已经通过手机支付续当或赎当费用后，坚持让客户退出网络办理，重新回到典当行柜台支付息费现金。换位思考，如果你是客户，你今后是否还会选择这种费时费力的操作？客户流向服务更加优质的典当行是一个必然趋势。

联系人：张总
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