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1.服务24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,
2.确保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
3.经我中心(沙县电视维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修
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5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
6.建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,
7.向用户满意率、建立用户满意率表。
8.严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
9.收费方面严格执行物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
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