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化妆品如何做二类电商

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这和我之前来这家公司“打算好好做品牌”的初衷完全不一样,但是考虑到团队的发展,和有可能换回的“话语权”,我就接下来了这个“消化库存的摊子”。

德国的护肤品品质确实不错,只可惜不是针对亚洲人肤质研发的,产品套系也好,质地也好,功能性也好,也许买账的人不算太多。所以这个品牌来国内三年时间销量没有上去,造成了大量库存的积压,所以基金会打算清掉这批货另起一个项目——这也是我看中的机会。

但是在清掉库存之前,不会给电商运营团队任何营销预算投入——因为想靠一类电商的话几乎不可能消掉这么大量的库存(而且还是两个月)。所以我打起了二类电商的主意。

一类电商是天猫、京东等大型平台类电商,做的是熟悉互联网的那帮用户,主要是一二线城市人群,很多化妆品品牌这几年通过一类电商建立品牌,包括HFP、HEDONE、WNN等等,一类电商做的是用户、是品牌、是口碑、是复购。但是一类电商的红利期早就过去了,上千万家品牌聚集在一类电商的平台上,流量是个巨大的问题,站内、站外的引流需要巨大的费用投入。如果在没有费用引流的情况下,是无法起步的。

二类电商可以看做品牌商的下水道,或者是工厂产品的销售通路,又称为直营电商。主打人群是四五六线城市,通过头条、贴吧、Q Q、微信广告等入口直接进入产品单页,点击购买,填写地址,货到付款。相当于是广撒产品单页到各个地方。二类电商做的是单一爆品、出量、低折扣,一次性。二类电商需要的是信息流费用,运营团队会那拿一个后台,充钱进去,选择露出平台、人群和区域,把详情页(营销素材)撒出去。用户一般是CPC点击扣费,所以要合理的计算ROI,计算出临界成本才能获得巨大收益,不然不赚钱。

二类电商不是价格越低越好,四五六线城市不意味着购买力低。一般99元定价的东西超级好卖,但是还要再扣去广告费(信息流成本)后的回款可能不到一折。我们和二类电商团队测算过一个数据:我们一款149元的产品,二类电商优惠价99元,信息流广告费差不多就要60元,剩余的39元中减去京东物流费6+3元(快递过去是6元,退回来是3元),还有30元,如果再和中间人分成的话,事实上总部回款大概不到10元/支,已经低于产品成本了,不但没有利润赚,而且甚至还亏钱。

幸亏我们公司现阶段是出滞销库存换现金,不然是不会用过二类电商去做的,一是亏钱,二是降低品牌形象,所以大家可以发现,在二类电商中的品牌很少有。

那么一般什么样的产品回去做二类电商呢?合作方给我们举了一个例子:2元开发成本的小饰品,售价99元;又或者是5-6元开发成本的国产BB霜,卖99元,这样的工厂产品没有任何知名度,但是因为成本很低,中间毛利很高,就会有很大范围和空间做信息流投放,哪怕后每只就赚20块钱,但是由于八九十元的信息流费用投放下,转化过来的数量也非常大!

二类电商确实是下水道,但是市场空间巨大,从2018年第四季度开始,由于其极高的效率和灵活化的操作方式,已经越来越收到龙头企业BAT的重视。不要以为品牌方不做二类电商,也会的其实。因为一类电商做的是品牌,但是货品不算高的周转率和库存压力,每个阶段都会造成巨大的库存压力,尤其是服装行业,这就需要有二类电商来进行消化,存在即合理。

所以二类电商是一类电商的下水道处理品牌方的库存,也是工厂产品的销售渠道。二类电商产品上架时,先要进行“模型测算”,也就是通常所说的“测款”。可以少部分在后台充一点广告费进去(几千块),试一个sku,看看点击扣费和购买回款的ROI,计算出临界成本,之后再大规模已投入广告开始售卖。

一旦测款数据出来了,选择销售的产品一定要有一定的库存量,不能几十件,几百件的上去,因为往往你投放广告的费用都还没有收回来的时候,或就已经卖完了,这是可怕的。因此我们在和二类电商团队谈合作的时候,对方的首先要求是:单品的库存量不要低于1万,因为用这个方式出库存,效果好的话,几乎是一瞬间的事(三两天干光一个SKU)。

不要开心的太早,二类电商的退货率远大于一类电商。因为——货到付款!一类电商化妆品品牌退货率一般在5%-10%(大促可能会更高一点),但是二类电商的话,10%—30%之间的退货率很正常,所以做二类电商之前你的客服团队要想清楚了!

试算一下,两天时间1万单出去了,有2000单要退货,30%的客服电话也要600个,你的客服人员接待的过来吗?服装的退货率就更高了,上次有个团队操作的在48%的退货率,太可怕了。二类电商退回来的货,拿回来继续卖。
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