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区域:
苏州 > 昆山
来源:
商家
供求:
求购
类别:
手表
成色:
95成新
价格:
88 元
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日常生活中的小莓是个活泼大方的女孩

万表小编:小莓,刚才你提到进入万表网这个平台超过一年半了,你觉得你服务过的客户,他们在购买手表时注重的是手表的哪些因素?
小莓:不同的客户群体注重的细节不同。有的客户注重价格比较;有的客户注重的是产品售后服务,我们会通过保证产品的品质与品牌提供的联保服务和万表网提供的终身售后保障给予客户综合考虑;有的客户注重购买服务质量,我们会通过真诚的行为为客户,给予专业的指引与用心的服务超出客户期望值,有的客户是因为购买腕表是要送人的,对于表的包装等特殊要求非常注重心意体现。因此与客户沟通过程中,注意掌握客户群体真实需求,进行针对指引,然后完善细节,是我们每天必须注意的事情。

万表小编:作为万表网的客服,你一般是如何判断客户的需求呢(通过哪些方式向客户推荐手表)?
小莓:在平常与客户的沟通中,我会通过提一些问题,例如款式喜好、服装穿着、性格、出入场合、职业、年龄等去了解或者激发客户需求,然后在针对客户的真正需求去判断应该向客户推荐那些表款,比如公务员型客户建议选简约商务型;或者有些年轻顾客刚刚步入职场,适宜皮带或者钢带款,避免选择镀金或者橡胶表带款,年长客户会比较适合镀金表款象征事业高峰。针对不同的客户群体推荐适合的款式风格。
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