企业中高层管理技能训练教程（MTP）
企业中高层管理技能训练教程----MTP（Management Training Program）源美国，1950年传入日本，1955年日本通产省、劳动省和日经联设立了专门从事企业内推广MTP的机构日本产业训练协会（简称日产训）。
本课程源于日产训的标准本课程。讲师结合自己在集团的多年管理经验，并且结合咨询辅导国内企业管理提升项目的经验，进行了针对性的修订及完善。企业管理者在系统学习本课程之后，对管理的理念及方法上，达成共识，形成一致的风格，系统化掌握管理的理论及工具，能自觉推动企业内的改革活动，调动员工积极性，增强企业凝聚力，对促进及企业管理效率的提升具备很高的价值。
企业高层经营者与企业的中高层管理者必须持有共同管理理念，构建好坚实的管理基础，才能够更有效的推进现代化管理工作的展开。MTP课程也是日企新晋中高层管理者的必修课。课程自诞生60多年以来，接受过MTP培训的企业管理者超过百万人，MTP与TWI是日本产业训练协会在全世界范围推广的经典。
课程要点：
------了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定 位；
------掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
------学习有效授权、激励的技巧与方法；
------掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
------协调部门的关系、建立高绩效团队；
------找到指导和培育部属的有效方法；
------掌握时间运筹方法，提高工作效率；
------提高领导力
章、管理的基础
一、管理概论
1. 管理定义
----什么是管理？ 管理与操作的差别
----对待上司的方法：完善的辅佐
案例：老妇人与泰勒
----管理的对象：人、物、钱、方法/基准、技术、信息、系统、市场、组织关系、业绩、企业文化。
2. 管理者的立场与职责
----管理者的立场关系图
----管理者的职责（变化的观察者、信息收集者、改善改革者、工作环境优化者）
3. 管理的四个层次极其整合
-----业务改善
-----业务管理
----部属培养及启发
----信赖关系的形成
-----研讨：“问题猴子”管理
二、组织效能与角色认知
1.组织运作的四个原则
----职务确定、职务意识的形成、职务认识的统一、自主与创造的发展
----授权与责任的区分
----授权的要点
案例：新任务
2.组织的形成与特点
案例：李科长的不满
案例：某派遣公司的故事
三、管理与基准
1.管理与基准
案例：新任上司
2、基准的实例
3、基准的意义及种类
案例：如何制定可执行的基础
第二章、业务的改善与改革
四、管理者的观念与心态
1. 成功定理与冰山理论
2. 成功管理者的好习惯
3. 职业经理人正确的观念与心态
------ 活动演练：心态决定命运
五、时间与压力管理
1.时间管理的概念和误区
2.时间管理的原则
------案例：李主任的一天
4.时间管理的工具
------ 要事法则
5.管理者的压力源分析
6.如何疏解压力
------五分钟缓解压力技巧：（假装法、心理暗示法）
六、问题意识与创造力
1、业务的改善与改革
2、问题意识与创造力
----（例子）打击创意的话语
3、如何是使部属拥有有问题意识
七、改善改革的实践
1、该改改革的实践
2、组织化的在研究与改善
3、组织图纸的回执与职务分配表（例）
工具演练：作业分析层次图
特性要因图的绘制方法及范例
第三章、工作管理
五、目标管理
1.管理者对目标管理认识的误区
2.目标的定义及目标管理的作用
------德鲁克的目标管理这样说。
3.目标管理的理论架构
4.目标管理的两大类型及其选择方法
5.设定目标的程序、形态与步骤
---演练：本单位目标的设置
6.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
六、计划、命令、控制、协调
1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2.PDCA管理循环
3.计划的作用与方法
4.计划制订的程序与要领
----拟定计划时的困难分析
----拟定计划时，部属如何参与
5.如何排除影响执行力的因素
----命令下达的方法与部属的立场
----错误的命令下达方式、理想的命令下达方式
6.控制过与不及及其影响
7.控制的本质
------ 案例：企业“热炉法则”
8. 工作协调要领
----协调中理想的表达方式
----会议主持的技巧、对会议的思考及自我评估
七、绩效管理
1. 企业价值链管理
------ 猎人、猎狗与兔子
2. 绩效管理体系及发展过程
------ 各层次人员考核要求及关键内容
3. 绩效改进的步骤与方法
------绩效改善的八部循环
------ 绩效辅导与绩效面谈
第四章、人员管理
八、人际关系与有效沟通
1. 沟通认知
------ 模拟演练：疆场决战
------ 人际沟通中的哈里视窗
2. 有效沟通技巧
------ 表达技巧
------ 学会如何聆听
------ 适时发问技巧
------ 处理异议技巧
案例及演练：的表达一个主题
3. 横向与纵向沟通
------ 如何与上司沟通
------ 如何与同事沟通
------ 如何与下属沟通
九、部属培育与指导
1、部属培养的真谛
---（例）资格条件表
---（例）资质训练预定表
2. 企业人力训练架构解析
3. OJT的运用
------灯头结如何打
4. OJT的步骤与注意事项
------学习辅导部属的先后顺序
---（例）部属培养计划表
5、个人能力的培养
----接待和指导新员工的注意事项
案例：难以晋升的郭员工
---管理能力的培养方法
---如何从日常接触中培养员工
---部属自我意识的启发。
十、高绩效团队建设
1. 揭示团队能力的培养
2、如何提高组织的效率
---组织效率化的对象
---小团体的类型
案例：应对小团体的几种方法
案例：草坪的经营
3、士气
---（案例）能给组织带来活力的组织行为
---（案例）增强组织活力的着眼点
第五章、领导能力提升与管理的展开
十一、行为与态度
1. 人与组织
----人类行为的理解
案例：老田与马科长
2、人的需求层次
----需求不满引起的行为
案例：对待需求不满的方法
3、态度与启发
---如何启发良好的态度
---心目中的自我形象
---管理者如何回答下属的询问
---积极倾听的要领
4、与人有关问题的处理
---与人有关问题的处理流程
---案例：陈科长与吴凤
--与人有关问题的处理表
--案例：老田业绩下降的原因分析
十二、领导风格与领导力提升
1. 管理与领导的区别
2. 领导力的定义
3. 如何实施有效的领导
---案例：刘科长的烦恼
---领导与的解析
4、要成为主动采取行动的实践者
培训时长 :
共计2天（12小时） 3月30-31日 4月日28-29日
课程费用
• 人民币2,180元/人（包括 税金、教材、午餐、茶点等费用）
本课程源于日产训的标准本课程。讲师结合自己在集团的多年管理经验，并且结合咨询辅导国内企业管理提升项目的经验，进行了针对性的修订及完善。企业管理者在系统学习本课程之后，对管理的理念及方法上，达成共识，形成一致的风格，系统化掌握管理的理论及工具，能自觉推动企业内的改革活动，调动员工积极性，增强企业凝聚力，对促进及企业管理效率的提升具备很高的价值。
企业高层经营者与企业的中高层管理者必须持有共同管理理念，构建好坚实的管理基础，才能够更有效的推进现代化管理工作的展开。MTP课程也是日企新晋中高层管理者的必修课。课程自诞生60多年以来，接受过MTP培训的企业管理者超过百万人，MTP与TWI是日本产业训练协会在全世界范围推广的经典。
课程要点：
------了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定 位；
------掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
------学习有效授权、激励的技巧与方法；
------掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
------协调部门的关系、建立高绩效团队；
------找到指导和培育部属的有效方法；
------掌握时间运筹方法，提高工作效率；
------提高领导力
章、管理的基础
一、管理概论
1. 管理定义
----什么是管理？ 管理与操作的差别
----对待上司的方法：完善的辅佐
案例：老妇人与泰勒
----管理的对象：人、物、钱、方法/基准、技术、信息、系统、市场、组织关系、业绩、企业文化。
2. 管理者的立场与职责
----管理者的立场关系图
----管理者的职责（变化的观察者、信息收集者、改善改革者、工作环境优化者）
3. 管理的四个层次极其整合
-----业务改善
-----业务管理
----部属培养及启发
----信赖关系的形成
-----研讨：“问题猴子”管理
二、组织效能与角色认知
1.组织运作的四个原则
----职务确定、职务意识的形成、职务认识的统一、自主与创造的发展
----授权与责任的区分
----授权的要点
案例：新任务
2.组织的形成与特点
案例：李科长的不满
案例：某派遣公司的故事
三、管理与基准
1.管理与基准
案例：新任上司
2、基准的实例
3、基准的意义及种类
案例：如何制定可执行的基础
第二章、业务的改善与改革
四、管理者的观念与心态
1. 成功定理与冰山理论
2. 成功管理者的好习惯
3. 职业经理人正确的观念与心态
------ 活动演练：心态决定命运
五、时间与压力管理
1.时间管理的概念和误区
2.时间管理的原则
------案例：李主任的一天
4.时间管理的工具
------ 要事法则
5.管理者的压力源分析
6.如何疏解压力
------五分钟缓解压力技巧：（假装法、心理暗示法）
六、问题意识与创造力
1、业务的改善与改革
2、问题意识与创造力
----（例子）打击创意的话语
3、如何是使部属拥有有问题意识
七、改善改革的实践
1、该改改革的实践
2、组织化的在研究与改善
3、组织图纸的回执与职务分配表（例）
工具演练：作业分析层次图
特性要因图的绘制方法及范例
第三章、工作管理
五、目标管理
1.管理者对目标管理认识的误区
2.目标的定义及目标管理的作用
------德鲁克的目标管理这样说。
3.目标管理的理论架构
4.目标管理的两大类型及其选择方法
5.设定目标的程序、形态与步骤
---演练：本单位目标的设置
6.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
六、计划、命令、控制、协调
1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2.PDCA管理循环
3.计划的作用与方法
4.计划制订的程序与要领
----拟定计划时的困难分析
----拟定计划时，部属如何参与
5.如何排除影响执行力的因素
----命令下达的方法与部属的立场
----错误的命令下达方式、理想的命令下达方式
6.控制过与不及及其影响
7.控制的本质
------ 案例：企业“热炉法则”
8. 工作协调要领
----协调中理想的表达方式
----会议主持的技巧、对会议的思考及自我评估
七、绩效管理
1. 企业价值链管理
------ 猎人、猎狗与兔子
2. 绩效管理体系及发展过程
------ 各层次人员考核要求及关键内容
3. 绩效改进的步骤与方法
------绩效改善的八部循环
------ 绩效辅导与绩效面谈
第四章、人员管理
八、人际关系与有效沟通
1. 沟通认知
------ 模拟演练：疆场决战
------ 人际沟通中的哈里视窗
2. 有效沟通技巧
------ 表达技巧
------ 学会如何聆听
------ 适时发问技巧
------ 处理异议技巧
案例及演练：的表达一个主题
3. 横向与纵向沟通
------ 如何与上司沟通
------ 如何与同事沟通
------ 如何与下属沟通
九、部属培育与指导
1、部属培养的真谛
---（例）资格条件表
---（例）资质训练预定表
2. 企业人力训练架构解析
3. OJT的运用
------灯头结如何打
4. OJT的步骤与注意事项
------学习辅导部属的先后顺序
---（例）部属培养计划表
5、个人能力的培养
----接待和指导新员工的注意事项
案例：难以晋升的郭员工
---管理能力的培养方法
---如何从日常接触中培养员工
---部属自我意识的启发。
十、高绩效团队建设
1. 揭示团队能力的培养
2、如何提高组织的效率
---组织效率化的对象
---小团体的类型
案例：应对小团体的几种方法
案例：草坪的经营
3、士气
---（案例）能给组织带来活力的组织行为
---（案例）增强组织活力的着眼点
第五章、领导能力提升与管理的展开
十一、行为与态度
1. 人与组织
----人类行为的理解
案例：老田与马科长
2、人的需求层次
----需求不满引起的行为
案例：对待需求不满的方法
3、态度与启发
---如何启发良好的态度
---心目中的自我形象
---管理者如何回答下属的询问
---积极倾听的要领
4、与人有关问题的处理
---与人有关问题的处理流程
---案例：陈科长与吴凤
--与人有关问题的处理表
--案例：老田业绩下降的原因分析
十二、领导风格与领导力提升
1. 管理与领导的区别
2. 领导力的定义
3. 如何实施有效的领导
---案例：刘科长的烦恼
---领导与的解析
4、要成为主动采取行动的实践者
培训时长 :
共计2天（12小时） 3月30-31日 4月日28-29日
课程费用
• 人民币2,180元/人（包括 税金、教材、午餐、茶点等费用）
