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O2O全面升级,打造全新用户体验

区域:
苏州 > 太仓
类别:
国内物流
地址:
上海市浦东外高桥保税区富特北路358号604室
10月,全国新锐葡萄酒互动销售平台之一的红酒屋将全面升级为“我+红酒屋”。与此同时,红酒屋还将与特急便物流进行合作,在售后服务上确保安全周到,客户只需拨打021-61099266即可尊享全程购物体验。

酒企触电 消费者选择困难重重

  目前,消费者线上买酒、酒企触网已经不是新鲜事儿。从酒企的角度看,电商化目前还没有找到一个成熟的模式,发展面临着传统观念钳制、专业人才稀缺、营销模式变革、线上市场同质化、【红酒物流】提升瓶颈、价格混乱及假冒伪劣等严峻挑战。

  酒企触网整体情况如此,涉及到葡萄酒领域问题更尤为凸显。近些年,大众越来越接受葡萄酒消费,但是相关市场链条与行业发展模式并没有完全形成。据统计,2015年,我国酒类网购交易B2C市场规模或将在350亿元左右,白酒约占六成,葡萄酒所占份额为冰山一角。而消费者和葡萄酒相关服务企业仍然没有深度、良好的沟通,【红酒物流】洽洽是通往企业与消费者沟通的一座桥梁。

  更重的是从消费者角度看,线上购酒除了面临假冒伪劣的风险,还要面临一个问题,常常是“商家推荐的酒我不想买,我想买的酒商家没有“,即便是在网上,也不能实现”一站式购物。

  是一种传统 走好“【红酒物流】后一公里”

  用户为核心的理念也是红酒屋的传统。2014年8月份,红酒屋接到了一位东北客户的订单——“300瓶07年牵牛星红葡萄酒能不能搞到?”牵牛星是葡萄酒中的贵族,业内人都知道的小秘密是能进口牵牛星红葡萄酒的进口商都会自己留着或者送礼,不舍得喝,更不舍得拿出来卖。一下子要300瓶,这几乎是一件不可能办到事情。红酒屋产品经理打了一个礼拜的电话,不知问了多少运营商才终弄到这300箱珍贵的牵牛星。他告诉,“因为我们这些人有恒心吧,用户至上能让我们有能力将各种资源进行整合。”

  所以, 谈及红酒屋全面升级的优势,陈婷婷说,“红酒屋已进行3年的探索和积累,模式被验证完全成功。同时,与其他酒类平台推产品不同的是,红酒屋坚持做用户,具有极大的差异化优势。而重要的是,红酒屋的团队具备互联网运营、消费领域、品牌构建等综合素质和实操经验。我们成功的核心在于模式创新。”

  为了完成与用户良好互动的“后一公里,”红酒屋选择与德邦快递达成合作关系,陈婷婷说,“特急便物流在全国具有直营网点5500余家,并且是老牌高端【红酒物流】企业,这为用户在红酒屋购酒提供了重要保障。”
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