商务日语会话柯桥零基础日语培训

第１章 あいさつと励ましの言葉

１、会社の中での挨拶

２、取引先との初対面のあいさつ

３、朝礼のあいさつ

第２章 呼称と丁寧語

１、相手の呼び方

２、あいづち

３、丁寧語はビジネス会話の基本

第３章 指示と依頼

１、部下への指示の仕方

２、指示・依頼の断り方

第４章 謝罪と弁明

１、謝罪の仕方

２、弁明の仕方

第５章 相談とアドバイス

１、仕事上の相談

２、プライベートな相談

３、客からの相談

第６章 意見と申し出

１、意見の述べ方

２、申し出の仕方

３、部下への忠告の仕方

第７章 受付での応対

１、面会を申し込む

２、来客を待たせる

３、担当が出られない時

４、面会を断るとき

第８章 応接室での応対

１、応接室での応対の仕方

２、アポイントの取り方

３、別れ際の言葉

第９章 商談の進め方

１、セールスのこつ

２、商談の進め方

第10章 商談の断り方

１、商談

２、贈り物

３、接待

第11章 催促と抗議

１、会社内での催促

２、取引先への催促

３、取引先への抗議の仕方

第12章 ビジネス電話と伝言

１、初の応対

２、本人が出られないとき

３、ビジネスの伝言

第13章 ビジネス敬語

１、ビジネス会話は敬語体

２、ビジネス敬語の注意点