各大零售商对客户消费完就后悔有什么应对措施 洛菲纳
每年1月2日被称为UPS的“国家退货日”不是没理由的。今年的这一天，美国人预计仅通过UPS就将退回190万件包裹，比去年的峰值退货日增加了26%。
许多在线消费者都经历过“买了就后悔”的购物体验，尤其是在假期购物期间。市面上大多数零售商都提供了宽松的退货政策，但并不是所有的退货政策都是平等的。
本文将为大家介绍5家提供优质退货政策和5家退货政策严苛的零售商，以便你在制定自己的退货政策时能够吸取经验，避开错误。
提供优质退货政策的零售商
Costco
有消费者分析师表示，这家批发零售商的退货政策非常棒。对于大多数商品，无论购买了多长时间，客户可以在任何时候退货。而且可以把网上买的东西退回到近的实体店，这也让退货过程变得更容易。
一个例外是电子产品，其退货期限为90天。尽管如此，这样的退货政策还是很慷慨的。如果客户需要的话，他们有足够的时间在退货之前试用。
L.L. Bean
L.L. Bean长期以来以其友好的退货政策而闻名，该政策为产品提供终身保修，并允许客户在任何时候退货，无论产品状态如何。
然而，这个政策现在已经改变了，但这家零售商仍然有一个很好的政策。客户可以在一年之内退货并获得全额退款。（新政策适用于2018年2月18日以后购买的任何商品。）但是，公司仍然会接受在一年的期限后，由于材料或工艺缺陷的产品退货，退货需购买证明。
Nordstrom
Nordstrom的退货政策之所以能够脱颖而出，是因为它会逐案处理每一笔退货，以让客户满意为终目标。这意味着没有退货期限，也没有购买商品的限制。如果客户没有收据或销售记录，Nordstrom将以礼品卡的形式提供补偿，礼品卡的价值与当前销售价格相当，前提是客户需要提供身份证明。
Kohl’s
不管有没有收据，Kohl 's客户都能轻松退货。如果没有收据，客户可以使用交易时使用的借记卡或信用卡进行验证。如果在没有收据的情况下退货时无法找到付款方法，则以Kohl 's礼品卡作为交换。退货也没有具体的时间期限，不过退款金额可以根据退货日期、Kohl 's Cash是否被使用、以及物品是否是季节性的来减少。
Walmart
沃尔玛是另一家有良好退货政策的零售商，除了电子产品（30天）和一些其他类别的产品外，大多数商品可以在90天内通过实体店或邮件退回。如果客户有收据，退款将被退回到原来的付款方式。但是如果没有收据，客户仍然可以得到沃尔玛礼品卡的退款。其中的缺点是圣诞节后的退货队伍非常长。幸运的是，在这个节后时期，沃尔玛延长了退货期限，通常必须在14天或30天内退货。
退货政策严苛的零售商
Best Buy
如果Best Buy客户想要退货，在短时间内处理，除非是My Best Buy Elite 会员或Elite +会员，否则他们通常多只有15天的时间退货。此外，除非在特定情况下购买和退货是同一州的商品，或者是未开封的商品，否则客户还必须支付45美元或者是购买价格的15%的进货费。
幸运的是，百思买已经延长了其假期退货窗口：在11月和12月购买的大部分商品都可以在2020年1月14日之前退货，不过这还不包括手机、平板电脑、可穿戴设备、AppleCare月度计划和大型家电。
Fashion Nova
这家只在网上销售的快时尚零售商可能很受关注潮流的20多岁年轻人的欢迎，但退货政策一点也不吸引人。除了在有限的情况下，退货只能退还商店信用，退货运费需要由客户承担。退回的商品需要保持原始状态与原始标签。紧身衣、泳衣、内衣、美容产品、化妆品和配饰不属于退货范畴，且价格以.00、.96、.97、.98结尾的商品也不属于退货范畴。这些商品一旦出售，概不退换。
通常情况下，客户有30天的退货时间，不过该公司将11月28日至12月25日至1月11日或发货后45天内（以较晚的日期为准）的退货窗口延长了。
Barnes & Noble
考虑到它是仅存的几家实体连锁书店之一，你可能会认为Barnes & Noble可能会提供更友好的退货政策来维持客户的满意。客户有30天的时间退货。如果用PayPal付款，则退款必须以Barnes & Noble礼品卡或店内信用卡的形式支付。商品也必须保持完好，原始状态，压缩包装的产品不能打开。网上订单必须与原始装箱单一起退回，运费不包括在退款中。
Kmart
尽管Kmart以其低廉的价格而闻名，但退货过程可能比它的价值更麻烦。非会员只能在30天内归还大部分商品，但必须有收据。某些商品，比如电影、软件和视频游戏，如果打开了就不能退货，除非它们有缺陷，在这种情况下，客户可以更换同样的商品。软垫家具和床垫有7天的退货窗口。
但对于假日消费者来说有个好消息——11月1日至12月24日期间购买的商品通常有30天的退货期，Kmart将把退货期延长至1月31日。
Apple
Apple可能以其时尚、创新产品而闻名，但其退货政策并不吸引人。只要包括所有附件，包装，文件和收据，客户只有14天的退货时间。此外，对于任何超过750美元的现金，现金等价物或支票交易，客户必须等待10个工作日才能收到退款支票。使用礼品收据退还的款项将以Apple礼品卡的形式退款。
洛菲纳 亚马逊运营_全球合作伙伴_出海无忧
深圳市洛菲纳电子商务有限公司（简称洛菲纳）成立于2014年底，主要运营亚马逊，速卖通等第三方平台和自营独立站业务，总部位于跨境电商的前沿阵地-深圳。
公司一贯坚持“用户至上，互惠双赢，信守合同”的宗旨，凭借科学的发展策略，先进的运营模式和良好的信誉与优质的服务，创造了不可思议的口碑效应。5年时间，洛菲纳合作伙伴遍地开花，分别在北京，天津，山西，河南，福建、江西，湖南，安徽，江苏，四川，湖北，辽宁大连，云南、内蒙古等地成功孵化了500余家，人员规模达上万名，同时协助数千个人卖家，迅速实现了月纯利润超万元的个人创业目标。截止2019年12月，年销售额突破20亿元，年复合增长率超过102%。
目前已经成为中国区连接工厂和外贸商圈具影响力的综合服务商之一。
许多在线消费者都经历过“买了就后悔”的购物体验，尤其是在假期购物期间。市面上大多数零售商都提供了宽松的退货政策，但并不是所有的退货政策都是平等的。
本文将为大家介绍5家提供优质退货政策和5家退货政策严苛的零售商，以便你在制定自己的退货政策时能够吸取经验，避开错误。
提供优质退货政策的零售商
Costco
有消费者分析师表示，这家批发零售商的退货政策非常棒。对于大多数商品，无论购买了多长时间，客户可以在任何时候退货。而且可以把网上买的东西退回到近的实体店，这也让退货过程变得更容易。
一个例外是电子产品，其退货期限为90天。尽管如此，这样的退货政策还是很慷慨的。如果客户需要的话，他们有足够的时间在退货之前试用。
L.L. Bean
L.L. Bean长期以来以其友好的退货政策而闻名，该政策为产品提供终身保修，并允许客户在任何时候退货，无论产品状态如何。
然而，这个政策现在已经改变了，但这家零售商仍然有一个很好的政策。客户可以在一年之内退货并获得全额退款。（新政策适用于2018年2月18日以后购买的任何商品。）但是，公司仍然会接受在一年的期限后，由于材料或工艺缺陷的产品退货，退货需购买证明。
Nordstrom
Nordstrom的退货政策之所以能够脱颖而出，是因为它会逐案处理每一笔退货，以让客户满意为终目标。这意味着没有退货期限，也没有购买商品的限制。如果客户没有收据或销售记录，Nordstrom将以礼品卡的形式提供补偿，礼品卡的价值与当前销售价格相当，前提是客户需要提供身份证明。
Kohl’s
不管有没有收据，Kohl 's客户都能轻松退货。如果没有收据，客户可以使用交易时使用的借记卡或信用卡进行验证。如果在没有收据的情况下退货时无法找到付款方法，则以Kohl 's礼品卡作为交换。退货也没有具体的时间期限，不过退款金额可以根据退货日期、Kohl 's Cash是否被使用、以及物品是否是季节性的来减少。
Walmart
沃尔玛是另一家有良好退货政策的零售商，除了电子产品（30天）和一些其他类别的产品外，大多数商品可以在90天内通过实体店或邮件退回。如果客户有收据，退款将被退回到原来的付款方式。但是如果没有收据，客户仍然可以得到沃尔玛礼品卡的退款。其中的缺点是圣诞节后的退货队伍非常长。幸运的是，在这个节后时期，沃尔玛延长了退货期限，通常必须在14天或30天内退货。
退货政策严苛的零售商
Best Buy
如果Best Buy客户想要退货，在短时间内处理，除非是My Best Buy Elite 会员或Elite +会员，否则他们通常多只有15天的时间退货。此外，除非在特定情况下购买和退货是同一州的商品，或者是未开封的商品，否则客户还必须支付45美元或者是购买价格的15%的进货费。
幸运的是，百思买已经延长了其假期退货窗口：在11月和12月购买的大部分商品都可以在2020年1月14日之前退货，不过这还不包括手机、平板电脑、可穿戴设备、AppleCare月度计划和大型家电。
Fashion Nova
这家只在网上销售的快时尚零售商可能很受关注潮流的20多岁年轻人的欢迎，但退货政策一点也不吸引人。除了在有限的情况下，退货只能退还商店信用，退货运费需要由客户承担。退回的商品需要保持原始状态与原始标签。紧身衣、泳衣、内衣、美容产品、化妆品和配饰不属于退货范畴，且价格以.00、.96、.97、.98结尾的商品也不属于退货范畴。这些商品一旦出售，概不退换。
通常情况下，客户有30天的退货时间，不过该公司将11月28日至12月25日至1月11日或发货后45天内（以较晚的日期为准）的退货窗口延长了。
Barnes & Noble
考虑到它是仅存的几家实体连锁书店之一，你可能会认为Barnes & Noble可能会提供更友好的退货政策来维持客户的满意。客户有30天的时间退货。如果用PayPal付款，则退款必须以Barnes & Noble礼品卡或店内信用卡的形式支付。商品也必须保持完好，原始状态，压缩包装的产品不能打开。网上订单必须与原始装箱单一起退回，运费不包括在退款中。
Kmart
尽管Kmart以其低廉的价格而闻名，但退货过程可能比它的价值更麻烦。非会员只能在30天内归还大部分商品，但必须有收据。某些商品，比如电影、软件和视频游戏，如果打开了就不能退货，除非它们有缺陷，在这种情况下，客户可以更换同样的商品。软垫家具和床垫有7天的退货窗口。
但对于假日消费者来说有个好消息——11月1日至12月24日期间购买的商品通常有30天的退货期，Kmart将把退货期延长至1月31日。
Apple
Apple可能以其时尚、创新产品而闻名，但其退货政策并不吸引人。只要包括所有附件，包装，文件和收据，客户只有14天的退货时间。此外，对于任何超过750美元的现金，现金等价物或支票交易，客户必须等待10个工作日才能收到退款支票。使用礼品收据退还的款项将以Apple礼品卡的形式退款。
洛菲纳 亚马逊运营_全球合作伙伴_出海无忧
深圳市洛菲纳电子商务有限公司（简称洛菲纳）成立于2014年底，主要运营亚马逊，速卖通等第三方平台和自营独立站业务，总部位于跨境电商的前沿阵地-深圳。
公司一贯坚持“用户至上，互惠双赢，信守合同”的宗旨，凭借科学的发展策略，先进的运营模式和良好的信誉与优质的服务，创造了不可思议的口碑效应。5年时间，洛菲纳合作伙伴遍地开花，分别在北京，天津，山西，河南，福建、江西，湖南，安徽，江苏，四川，湖北，辽宁大连，云南、内蒙古等地成功孵化了500余家，人员规模达上万名，同时协助数千个人卖家，迅速实现了月纯利润超万元的个人创业目标。截止2019年12月，年销售额突破20亿元，年复合增长率超过102%。
目前已经成为中国区连接工厂和外贸商圈具影响力的综合服务商之一。
