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网络调查外包服务公司 呼叫中心网络调查外包

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市场调查方法
在调查时,还要选择正确的调查方法。市场实地调查方法很多,主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
(1) 观察法。
是社会调查和市场调查研究的基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
(2)实验法。
由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
(3)问卷法。
通过设计调查问卷,获得所调查对象的信息。将调查的资料设计成问卷,获得接受调查对象的意见形成书面答案,在一般的实地调查中,问答卷采用广,在网络市场调查中运用也较为普遍。
(4)访问法。
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

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