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【电销小知识】
三、电话销售方面的技巧
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛
假如一天打二十通电话,总不能一直坐著不动吧!试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
技巧九使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是暸解客户真正的想法,帮助业务员做判定。
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
技巧十即时逆转
即时逆转就是马上顺著客户的话走,例如当客户说:「我买了很多保险」时,不妨就顺著他的话说:「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」当客户说:「我是你们公司的客户」,不妨接续「我知道您是我们公司的好客户,所以才打这通电话。」
【中移网厅呼叫中心】省时省力省费用,能快速组建呼叫中心客服团队,是专业的呼叫中心公司,给您定制外包服务,为您提供专业的电话客服外包,电话坐席外包,电话-营销外包等服务,用专业服务提供满意服务只要实在价格!
中移网厅(深圳)通讯有限公司
公司地址:深圳市龙华新区龙华街道油松路油富商城158-37
钟小姐:18922869185
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三、电话销售方面的技巧
技巧八身体挺直、站著说话或闭上眼睛
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不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
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