通过顾客满意度测评服务认证的优势

通过顾客满意度测评服务认证的优势：
1. 消费者认可，具有说服力和真实性，供消费者放心选购。
2. 作为企业参加招投标及政府或团体采购的有效资质证明。
3.掌握满意度现状，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客；
4.找出服务短板，分析顾客价值，实现有限资源优先配给有价值的顾客；
5.完善顾客满意度指数评价体系，持续提升顾客满意度，建立良好口碑。
中国在顾客满意度方面的研究赴较晚，但是发展的较快。1995年，由清华大学赵平教授将这一概念引入中国，并开始进行系统性研究分析。1998年，由当时国家质量技术监督局委托清华大学经济管理学院组织开展在中国建立用户满意度指数的研究工作。2000年，国家质检总局质量管理司和清华大学中国企业研究中心在学习借鉴美国顾客满意度指数基础上，根据中国顾客满意度指数基础上，根据中国国情对模型结构和测评指标体系进行必要的改造，提出了中国顾客满意度指数模型（CCSI）。
客户满意度调查近年来在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业的客户满意度调查已经成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一。
通过顾客满意度测评服务认证的优势