深圳满意度咨询开展长沙地铁交通服务满意度调查

为了保障人民出行，提升地铁交通公众满意度，深圳满意度咨询（SSC）受客户委托开展长沙地铁交服务满意度调查。
本次调查中，深圳满意度咨询（SSC）对地铁各个时间段出行人民以及地铁附近民众等开展满意度问卷调查。调查过程中利用专业设备进行满意度调查，重点检查了地铁服务人员是否服务是否及时、处理问题是否快捷、以及发现和处理问题是否合理等情况，终对检查表进行汇总分析后，形成地铁交通服务查满意度调查报告。
深圳满意度咨询（SSC）长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地问卷调查，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现满意度公平性。
深圳满意度咨询（SSC）采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料（评估表、消费记录、问卷等）进行甄别与筛选。通过深圳满意度咨询（SSC）满意度调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的满意度调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。