400电话的作用与办理

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，本身没有任何硬件设备，也不需要上门布线安装，通过运营商后台绑定，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。一般情况下，400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨（特殊情况除外）。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

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