人工智能加传统零售业开发开启智慧零售新时代

无人智慧门店是业内AI主要探索的领域，是AI技术综合应用的集成体现。亚马逊是无人值守便利店的鼻祖，其解决方案是基于RFID技术，每件商品上面均贴有RFID标签，用于自动结账收款，此外还配备监控系统、远程客服、语音智能等，未来还将更多搭载人脸识别技术、动作识别防盗系统、动态货架和智能商品识别等技术，开创零售行业一个前所未有的无人时代的到来。在亚马逊无人线下超市推出半年以后，国内的无人便利店也迎来集体爆发期。从阿里的“淘咖啡”到缤果盒子无人便利店，再到F5未来商店，以及娃哈哈、伊利等也要推出的无人便利微店，甚至传统零售厂商上海大润发、欧尚转型也推出了无人零售模式。无人零售在国内可谓风起云涌，一浪高过一浪。

智慧门店除了无人零售，还包括传统零售业引入人工智能，推动自身运营模式全面革新。

福建连锁便利店龙头见福便利店与微软CRM合作，推出人脸识别支付系统，开启智慧零售新时代。见福CRM人脸识别系统分为四步：

步，顾客走进便利店，立刻被人脸识别系统锁定，一个以顾客为核心的大数据群就会随之无声无息地形成；

第二步，客户选购时，通过鱼眼做热点图分析客户对商品的喜好；

第三步，支付时，收银台上的摄像头对客户进行人脸识别，上让用户的“人脸ID”与消费行为挂钩；

第四步，Microsoft Azure技术可做到12个脸部维度数据，进行客户年龄、表情判定，顾客离店，表情展示的“喜怒哀乐”可了解顾客对购物的满意度，以此调整下次提供商品和服务的策略。

可以预见，未来智能零售店能实现顾客进店、选购、离店的全智能化自主购物。顾客进店后，店内摄像头立即对顾客进行身份识别，通过店内遍布的传感器和摄像头，以及各种信息识别装置，可识别商品从货架取下或放回，商品放入购物篮后则自动产生累加，顾客离店直接免结算环节，刷脸+一个支付手势就可自动完成交易。

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