软件危机错误的流程导致错误的结果

无论是商业组织、政府机构，还是非营利组织，都可能需要通过开发、定制和使用软件来创造价值。假如没有软件的帮助，作为商业领导者，你很难甚至无法实现自己设定的业务目标。尽管软件如此有用，但是一直以来，软件开发都广受诟病，被认为不可靠、高成本、易出错。这就使你陷入了一个两难的境地：你需要软件，但无法及时得到成本可接受、质量又可靠的可用软件。
实际上，斯坦迪什组织在2011年的CHAOS报告中指出，2002年至2010年期间，超过半数的软件项目都被评定为存在缺陷或者是彻底失败，只有37%的项目是成功的。斯坦迪什组织对成功项目的保守定义是：能够按照既定的预算，在承诺的期限之内交付所有需要的功能。而软件适应变化的能力、管理风险的能力以及软件的固有价值均未纳入评估范畴。
软件项目的成功率如此之低，你很可能会为那些牵涉到软件开发的重要项目忧心忡忡。软件行业耗时、成本高，又不可预期，早已让你大失所望。如果不是软件那么重要的话，你很可能早就停止在软件上的投资了。
不过，面对这些问题的并不只有你一个，很多机构都有同样的困扰。例如，联邦调查局（FBI）的“哨兵”（Sentinel）项目近也遇上了麻烦。结果，他们运用本书中描述的理念和流程，使项目起死回生。
这里关于“哨兵”项目的资料均来自美国司法部的检察长报告，并且对外公开。如果你认为这只是一个基于政府工作特性的个案，不具有普遍性，那么试想一下：如果一个庞大的政府机构都可以这样彻底地改进软件开发的开发方式，你的组织同样可以做到。
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