电商客服服务外包优势

　　随着电商行业的迅猛发展，迎来了电商客服服务的“春天”，很多卖家开始把淘宝客服业务包给专业的团队做，那么电商客服服务具体优势在哪里?下面看看深圳天云祥客服务商是怎么说的。

　　电商客服外包的具体优势如下：

　　，能够帮助店主解决招聘困难的问题。

　　外包公司具备充足的客服团队，并且持续不断的招聘，随着业务量的加大，人员储备非常充足。在面对“双十一”，“双十二”等大型活动时，还可与院校合作解决了临时需要大量的客服资源，避免流量剧增，客服人员招不上来的情况。

　　第二，客服人员相对比较稳定，解决人员流失问题。

　　更好的工作氛围，有职业规划，有成长空间可以避免人员流失问题，客服与客服之间在工作中互相学习，可以扬长避短，使之工作效率高，进步大。

　　第三，电商客服服务商可解决客服人员的培训问题

　　专业的电商客服公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。

　　第四，店铺外包公司可以解决人员难管理的问题

　　外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。

　　第五，降低用人成本，花更多的精力去为店铺引流

　　电商客服公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，不仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且还花少的钱创造大的销售额。把客服交给外包公司做，你有大把的精力去运营店铺了。