电商店铺客服外包 客服外包服务

网店客服外包的优势：

　 1、在线时间长

　　首先店主需要自己店铺的客服在线的时间长，这样就不会因为客服不在线流失顾客，外包客服在线的时间是7-15小时无间隙的替换班，长时间的在线服务，这样店铺不会在错过任何一笔订单。

　　2、专业能力强

　　相对于店主自己招聘，外包的客服专业性更强，专业的客服团队在一起工作，工作更有热情，公司不定期的对客服进行培训和考核，这样客服能够更深入的了解店铺的商品知识，能够有效的提高店铺的转化率。

　　3、节省时间

　　外包公司为店主提供客服不仅可以为您节省成本，也可以省去店主自己去招聘和培训客服的时间，让店主有更多的时间去做店铺的其他事宜，为店铺赢得更大的利润，创造更大的价值。

　　4、严格管理

　　外包客服首先进公司的时候都是经过严格筛选的，客服基本都是有着丰富的实战经验的客服，公司有自己的管理部门对客服进行管理，有完善的培训体系，客服不管是沟通和服务意识都是会比业余的强很多。

　　5、服务能力好

　　客服是服务行业，重要的也就是服务，一个好的店铺客服不仅要能耐心的服务好每一个顾客，热情周到的为顾客解答问题，要懂得如何和顾客进行沟通，这样才能够了解顾客的购买意向，正确的引导顾客促成订单，提高店铺的销量。

　　现在很多店主已经开始选择和外包公司进行合作，因为店主知道合作可以让自己省心，省力，省钱，也能塑造店铺好的形象，提高店铺的转化率，专业的客服能够及时的响应顾客的问题，也能够有经验的解决顾客提出的问题。