深圳电商客服外包 电商客服外包服务

电商客服外包服务能解决哪些问题？

1.解决招聘的难题

外包首先能为网店解决的就是客服人员的招聘问题。外包公司具备充足的客服团队，并且会持续不断的招聘，所以人员储备非常充足，可以应对很多紧急情况。即使在“双十一”，“双十二”等大型活动时，也能解决临时需要大量的客服资源，避免流量剧增，客服人员招不上来的情况。

2.解决人员流失问题

外包公司客服人员众多，更有工作氛围，而且公司会有职业规划，有成长空间，可以避免人员流失问题，员工之间可以在工作中互相学习，扬长避短，可以提高工作效率，共同进步。

3.解决员工管理的问题

外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。

4.解决培训问题

专业的外包公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。
客服人员的培训问题

5.降低用人成本

外包出去可以直接省去员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且外包公司一般都是采用低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，可以让网店花代价创造大的价值。