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由于网络的发达，出现了很多例如京东、天猫等以电商销售为主的网站平台，因为这些网站平台具有巨大的客流量因此成为国内主要的电商平台，随着入驻平台的商家增多，需要的客服人员也相应增多，为了满足客服需求出现了网站客服外包这种第三方服务方式，那么这种服务方式有哪些好处呢?下面小编就来给大家介绍一下。

首先网站客服外包能够降低客服成本，为什么这么说呢?经过萌萌客客服外包小编考察得出，如果平台自己招聘客服不光需要提供客服人员工资，还需要提供客服人员住宿、保险以及交通补助等福利，但是选择与外包公司合作之后，平台只需要考虑客服工资问题，其他一律不用考虑，所以说网站客服外包服务能够降低客服成本。

其次网站客服外包能够提供更好的服务，经萌萌客客服外包经理介绍，外包公司有专业的客服培训系统，外包客服都是经过专业培训的客服人员，更懂如何服务好客户，提供更加优质的客服服务，同时外包公司还有针对平台的客服之间团队，客服质检团队为平台提供客服质检服务，对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正，保证服务质量，所以说网站客服外包能够提供更好的客服服务。

后网站客服外包还能够为平台提高竞争力，由于外包客服的优质客服质量，使平台在网络发展中拥有更高的竞争力，大家都知道每年有很多电商平台因为激烈竞争被淘汰，其中有比较知名聚美优品就是因为服务问题导致在电商平台消失，所以提高优质的服务质量对于电商平台极为重要，而外包客服恰恰能达到提高服务质量的目的，所以也能提高平台的竞争力。