柔美创新终端玩法线上线下联合

　趋势，是一个行业生死成败的命运指数。而新零售，则代表着这个商业时代的趋势。受整体零售环境下行影响，昔日疯狂扩张的内衣实体店脚步变得谨慎。在压力之下，“新零售”强调零售无边界的论调无疑是冬日暖阳。传统内衣终端店登上电商销售的混合擂台，这个新兴模式有望成为内衣行业零售的增长机会。

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　　回归零售的本质

　　零售的本质是什么，就是满足消费者全方面的需求。与互联网一起成长起来的年轻消费者，他们不仅追求物美价廉，而且追求便利和快捷。他们既喜欢线下购物的好处，比如说门市中的试用、购物逛街的乐趣，以及相应的社交活动。同时，他们也喜欢线上购物的好处，比如商品的丰富、时空的便利性，以及获得精准推广。

　　在互联网的冲击下，许多企业因为毫无准备而被时代的浪潮掀翻，柔美却抓住了时代机遇，创新终端玩法，让线上线下联合。

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　　柔美RomedMaore（以下简称“柔美”）是“一家以贴身衣物为主的居家生活集合店”，成立于2016年，现已开设品牌门店超过400家。为了打通传统终端和线上零售，柔美利用各种有效手段实现真正意义上的O2O模式，将线下和线上的优势完美结合。

　　通过线上小程序，把线上销售与线下门店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上购买便捷的同时，又可享受线下贴身的服务。例如，消费者在线上购买的商品可以到店提货，带动实体人气，增加再消费的几率。再例如，消费者在实体购买的产品时，可以通过促销活动手段推荐顾客到线上去消费。通过诸如此类的营销手段，实现线下和线上的交互引流，不仅让消费者得到线上和线下的双重优势，而且让柔美在线上和线下都获得双倍的品牌影响力，有利于培植出更具市场竞争力的居家生活品牌。

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　　增强用户体验

　　实体店与网店相比，优势就在于体验感。内衣作为顾客日常贴身穿戴的商品，不仅要质量好，还要舒适贴身，而顾客获取这些重要因素的直接办法就是现场体验。所以，柔美实体店充分利用自身的优势为顾客带来更好的购物体验。

　　近几年我国零售终端竞争日益加剧，集合店已成为一股强大的新生力量。柔美集合店的终极形态不是出售商品本身，而是提供一种优质的购物体验，传达一种与品牌主张相契合的生活理念，兜售一种未来的生活形态。

　　柔美创始人刘志称，“内衣零售业正在从价格型消费向价值类消费、体验式消费、个性化消费转变，内衣零售正进入一个全新的时代。”能给消费者提供一体化的、无缝的、全过程的、完购物体验。这才是未来零售发展的方向，也是新零售的本质。新零售时代已经到来，新的时代，必然需要新的玩法。