柔美内衣专注新零售市场打造门店集合式消费新体验

随着疫情风险的缓解，深圳各大商圈人气明显回升。7月11日上午，深圳内衣品牌柔美在南山来福士广场负一楼举行线下门店开业剪彩。明亮的色彩，清新的陈列，以及丰富的品类，让现场人气爆棚，各年龄层的消费人群一波一波涌入店内。

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" 生活原本就是柔。”柔美内衣视觉中心副总裁谭魏巍介绍，柔美品牌创立于2016年，是一家以贴身衣物为主的居家生活集合店品牌，以北欧舒适居家的生活理念，为消费者提供以内衣为主的生活衣物产品。轻奢的品质、亲民的价格，真正为奉行轻奢生活的25-35岁时尚都市女性打造一个随性自然的生活集合店品牌。

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有数据显示，从2009年到2014年，中国内衣市场零售额从1137亿人民币增至2239亿人民币，年复合增速为14.5%，市场消费潜力巨大。分析认为，中国女性对于内衣的审美由过去的保守型内衣逐渐拓展到可外搭内衣等多类型内衣。 当前女性内衣细分趋势更明显，舒适、时尚、功能因素成为当代中国女性购买内衣的主要考虑。

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以舒适性为主打的柔美内衣，将舒适性上身体验作为产品首要标准，为少女人群的重要发育和成长时期，提供科学对应的生长内衣产品。基于舒适性的前提，还着力开发更多风格产品，可爱、仙女、文艺、纯真、俏皮等不同产品风格系列满足少女群体的内在个性需求。同时，品类丰富，产品涵盖七大类，以内衣为主打产品，集合家居服、香薰、家居用品等多种品类。

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　　近些年来，零售行业风起云涌，线下零售大多过得惨淡，线上零售不断面临着用户成本与增长问题。柔美内衣又打算如何布局抓住市场，让零售具备便捷性、同时不断升级需求和体验感？柔美内衣似乎找到了一个全新破局点，那就是新零售概念。

新零售，其核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，使线上和线下形成合力，从而完成电商平台和实体零售店面的优化升级。总的来说，就是“线上+线下+物流”。“新零售”不是一种单一渠道的消费模式，而是多渠道的无缝整合零售模式，对消费者而言，网上购物和实体店之间的界限也变得越来越模糊。

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柔美内衣牢牢抓住消费者体验感这一点，让消费者在享受线上率的同时回归体验性。具体而言，就是采取线上线下双向互动，通过空间设计体验、精准数据营销、购物流小程序这四大环节，实现线上与线下的购物体验。例如，通过智慧门店平台，让实体门店和产品等信息实现线化展示。基于柔美小程序平台，将商品销售、会员中心、品牌活动呈现出来并与实体门店信息互通， 承载顾客在数字化环境下的互动，不仅可以提供到店服务，还可以提供到家服务， 并分发到各个流量端，重新定义的顾客的线上和线下购物体验。

　　除了线下策略外，还重点开发线上全渠道资源，如加大会员营销，直播带货，分销渠道等有针对性的策略。近期，柔美内衣还和有赞新零售达成战略合作，旨在改造100家门店的运营和销售模式，实现全渠道裂变。

　　立足生活本源，让品质回归生活之本。短短4年的品牌发展，柔美内衣实现了从0到1的新零售内衣品牌创建。目前，柔美已完成了全国超过400家门店，东南亚1家门店的品牌发展成绩。