企业流程管理培训班

课程对象
企业中高层领导者、人力资源部管理者

授课方式
本课程针对工作中存在的问题进行解决，在实践过程中掌握培训知识和技能，其中内容有：培训模块、课后演练、现场辅导、演练辅导。整个课程采用行动学习方式，在学习过程中树立以顾客为导向的服务意识及掌握流程优化工具.

标准课时
4天，24小时

课程大纲：
一、认知流程管理
1．案例分析
　   　流程是否存在问题？
　   　如果是你会怎么办？
　　2．什么是流程
　　   组织架构、流程的定义、流程的特征、流程的六要素
　　3．流程划分及核心业务流程结构
　　   流程的总体划分、核心业务流程定义、流程的结构 、流程划分
　　4．流程的作用

二、流程优化
　　1、流程优化选题
　　   选题遵循的规则、选题步骤
　　2、了解现有流程
　　   流程调研、As-is流程现状分析工具、编制现有流程概况表、建立现状流程模型
　　3、设计未来的流程
    未来流程设计的基本原则、数据收集与整理、流程工具（层别法、检查表、数据汇总表）　　－
　   流程编写方法、如何确定流程设计监控指标、流程风险控制方法
　
三、流程优化推行
1、推行路线
2、推行常见困难
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