深圳

点击搜索

发布

高级文秘的技巧总结

区域:
深圳 > 龙岗 > 布吉
类别:
其他培训
地址:
深圳市龙岗区布吉街道吉华路179号七天酒店三楼宏信教育
企业:
深圳市宏信教育投资有限公司 企业已认证
地址:深圳市龙岗区长龙地铁站吉华路179号3楼(宏信浩博教育

一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇文秘人员的职业价值和作用
  →案例:通用韦尔奇的秘书岗位的评价
  ◇企业文秘工作的基本特征
  ◇文秘人员的职责与主要工作内容
  →案例:文秘人员的职位说明书样板
  ◇文秘人员的自我角色定 位
  ◇文秘人员的胜任素质
  →案例:她作茧自缚发展机会毁于一旦
  →案例:“一字之错”
  →案例:一口痰“吐掉”一项合作
  ◇文秘的职业发展前景与实现路径案例:
  这个文秘是如何晋升为董事长办公室主任的?
  二、公文写作与处理实务
  →案例:一个刚上任的办公室助理的公文遭遇
  ◇公文分类
  ◇公文的结构
  ◇秘书文字支持应达到的要求
  →案例:资深秘书谈写作基本功养成
  ◇公文写作基本要领
  ◇13种常用公文模版
  ◇常用公函
  ◇请示与报告、批复的写作与范例
  ◇SMART原则与SWOT方法
  ◇计划撰写注意事项
  三、会务组织与管理
  ◇会务分类-组织思路
  ◇组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
  ◇组织方法
  ◇例会的组织
  ◇大型会议、展会的组织
  ◇如何担任会议主持人
  ◇如何当好会议秘书?
  →案例:某公司例会展开方式的变迁
  ◇全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
  →案例:大型会议及活动策划案
  ◇如何避免陷于会议忙碌之中?
  四、文件资料管理与运用
  ◇文档分类标准
  ◇档案管理的原则
  ◇文档的索引
  ◇电子文档的保管
  ◇名片系统管理
  ◇印章的管理
  →案例:档案员文件管理酿大错
  →案例:有“人情味”的印章
  ◇研讨:如何利用档案为公司业务服务?
  五、信息档案管理
  ◇信息管理基本流程
  ◇信息的传递
  ◇保密意识与保密规则
  ◇信息的收集整理
  ◇信息的储存与保密
  ◇秘书的基本职业道德
  六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇沟通对于秘书的意义
  ◇秘书人员的沟通技巧
  ◇秘书让领导刮目相看、获得信任?
  ◇秘书人员如何与各种上司相处?
  →案例:领导让我难为情,我该怎么办?
  →案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
  ◇秘书常用沟通方式之比较
  →案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
  ◇如何与你的上司协调而不帮倒忙?
  ◇问题:我的上级调走了怎么办?
  →案例:如何与同事或下级相处?
  ◇讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?
  七、办公室5s及办公用品管理
  ◇整理、整顿、清扫、清洁、修养
  ◇办公用品申购、领用
  ◇维护各类办公设备的正常使用
  ◇文件处理流程化
  ◇建立固定资产台帐,确定责任人
  八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇时间管理的误区
  ◇时间管理的原则
  √缓急轻重的优先管理
  √与别人的时间取得协作
  ◇宾客接待与电话处理
  ◇自我情绪控制与压力管理
  ◇时间管理的误区
  √目标管理与80/20法则
  √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇秘书时间管理小窍门
  ◇自我组织管理
  九、访客接待
  ◇接待客程
  ◇来访电话对策
  ◇接待重要客户的注意事项
  ◇案例分析一、二、三
  十、如何成为上司得力助手
  ◇秘书的核心竞争力
  ◇如何对待不同类型的上司
  ◇与上级相处三大注意事项
  ◇知己知彼:分析上司的特点
  ◇站在下级的位置上思考上级的事
  ◇上司的行程安排
  十一、商务礼仪与职业形象塑造
  一、新世纪个人形象塑造
  ◇女士着装的要点
  二、基本社交礼仪
  ◇问候的礼仪
  ◇日常商务活动中的礼仪规范
  三、商务宴请礼仪
  ◇西餐礼仪
  ◇自助餐礼仪四、仪容、仪表礼仪与仪态
  ◇仪容礼仪规范
  ◇站、坐、行的礼仪规范五、电话礼仪
  ◇接听电话的七项注意六、办公室礼仪
  ◇适度的音量◇与异性同事交往
  ◇着装的TPO原则
  ◇男士着装的规范
  ◇见面介绍的礼仪
  ◇名片的使用
  ◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  ◇中餐礼仪
  ◇日餐与茶道礼仪简介
  ◇餐饮礼仪禁忌
  ◇形象的社会心理学基础
  ◇化妆的礼仪
  ◇恰当的肢体语言
  ◇接听电话的四大基本原则
  ◇拨打电话的八大要点
  ◇创设整洁的办公环境
  ◇尊重他人的空间
咨询联系:小萍老师 
惠阳校区:惠州市惠阳区淡水镇区政府旁民生广场二楼(候机楼)
陈江校区:惠州市陈江大道中26号(陈江义乌正对面)
深圳校区:深圳市龙岗区吉华路179号七天酒店3楼(布吉中学斜对面)
惠城总校区:惠州市惠城区演达一路12号鲁惠国际饭店11楼(港惠新天地斜对
查看更多深圳职业培训信息

免责声明:此信息系发布者(UID:663585)自行发布,本站是服务平台,仅提供信息存储空间服务,该信息内容的真实性及合法性由该发布者完全负责。

© lieju.com 联系我们