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物业项目经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业项目实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9008质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订物业项目年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督物业项目各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保物业项目员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业项目的装修和二次装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本项目部与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成物业项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业管理服务人员的基本素质要求。一个是基本素质要求，然后结合所需要的专业人才的基本性要求。你一定要具备以下几点：
1、对自己、对企业、对社会具有较强的责任感。
2、对客户具有一颗仁爱之心，对企业要具有一颗忠诚心。
3、对待工作、踏实、稳定、眼高手不低，即具有较好的心态。
4、具备一定的专业技术操作能力。
5、具有一定的沟通能力和亲和力。
6、具有较好的领导艺术。
一名称职的物业管理人员除了上述条件以外，还需要一些综合素质基础。
1、物业管理服务知识。
如果客服人员面对的谈谈对象是体育界人士，那么利用所了解的体育只是在时间拉近与谈判对象的关系。获得对方的好感，与谈判对象处在同一平台上，为谈判顺利进行打下良好的基础。
2、社会经验。
例如在为客户服务时，不仅在专业上予以满足，还要在客户的心里上给予考虑，即所提供的服务确是客户所需有的放矢、具有个性化，完成这些就需要具有一定的社会经验做基础。
3、操作能力。
操作能力不仅仅是将相应专业操作程序熟读，而是要结合相应的专业经验将其有效的运用到实际工作中去，才能把握住物业管理服务过程中的各个细节，从而完成物业管理服务的标准化、程序化和规范化。

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