爆款因缺货问题出现大量差评怎么补救

1、首先要迅速解决货源问题，回升物流服务分，及时发货，引导买家评分时给全五分，特别是物流5分；
2、很多买家习惯性购买前先咨询一下客服，响应速度、服务态度等都会直接影响到DSR评分；
3、提高客服响应速度，将店铺常见问题写成自动回复，减少等待时间，也能减轻客服工作量；
4、给予客服一些优惠权限，遇到比较难缠的客户适当给予优惠，促进转化。
5、多开通服务，7+无理由，运费险、花呗，大件送货上门安装等，只要是符合条件都开通，对店铺的综合质量得分提升有帮助；
6、物流服务跟上：买家拍下后，自然希望越快拿到商品，这时物流就很重要。选择靠谱物流公司并及时跟进物流信息（发送通知短信的方式），赢得客户好感。