天津物业保洁外包托管公司分享如何做好监督工作
1、制定质量标准和考核方法
质量标准应根据物业区域的实际情况，参照中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准》及各专业标准等制定。不同的等级有不同的标准，如保洁工作管理中的垃圾清运，一级标准是每天清运2次，二、三级是每天清运1次；又如绿化工作管理中的草坪修剪，一级标准是一年修剪6次，二、三级是一年修剪3次。只有制定好标准和考核办法，外包公司才好按照标准进行工作安排，同时对于企业的监管也有标准来衡量，也可以按照标准来对服务进行考核。
2、制定监督办法，做好日常审查记录
专业公司在服务区域内工作业绩如何，主要是通过物业公司人员日常检查和住户的满意程度表现出来的。特别是住户反映/投诉的问题，我们要做好登记及跟踪；对于检查发现的问题，物业管理公司要做好记录，并在一定的时间进行汇总、评估，评估内容要包括服务管理与专业技术管理，对于业主集中反映的问题要及时和外包公司进行沟通，这样才能尽快解决业主的问题。也要对外包公司解决问题的情况进行跟踪记录，这也是考核外包公司的重要环节。
3、与外包公司进行定期沟通
物业公司与分包单位的关系，是合作的关系。作为一个企业，他们有自己的管理制度、管理方法和管理资源，物管公司去监管他们的工作。在服务的过程中肯定会出现很多问题，有些事可以预见的，有些可能是不能预见到的，这就需要两方之间的定期沟通，这样才能将提高服务效果和效率，如果两方脱节，必然会导致业主满意度不高，因为真正的意见和解决办法并没有真正的落到实处。
天津日帮商务保洁服务有限公司（以下简称日帮保洁）是一支具有雄厚的资金基础和完整的管理结构的员工队伍。专业承接从事企事业单位、写字楼、医院、学校、会展等保洁托管、保洁物业外包业务，不承接家庭保洁业务。日帮保洁具有成熟的管理人员，完整的管理运筹模式，面向于企业的开荒保洁、地毯清洗、办公写字楼等相关建筑的楼宇外檐外墙清洁，我们都有着丰富的从业经验，服务贴心 , 确保服务质量 , 诚信经营，价格合理。http://www.tjr***
质量标准应根据物业区域的实际情况，参照中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准》及各专业标准等制定。不同的等级有不同的标准，如保洁工作管理中的垃圾清运，一级标准是每天清运2次，二、三级是每天清运1次；又如绿化工作管理中的草坪修剪，一级标准是一年修剪6次，二、三级是一年修剪3次。只有制定好标准和考核办法，外包公司才好按照标准进行工作安排，同时对于企业的监管也有标准来衡量，也可以按照标准来对服务进行考核。
2、制定监督办法，做好日常审查记录
专业公司在服务区域内工作业绩如何，主要是通过物业公司人员日常检查和住户的满意程度表现出来的。特别是住户反映/投诉的问题，我们要做好登记及跟踪；对于检查发现的问题，物业管理公司要做好记录，并在一定的时间进行汇总、评估，评估内容要包括服务管理与专业技术管理，对于业主集中反映的问题要及时和外包公司进行沟通，这样才能尽快解决业主的问题。也要对外包公司解决问题的情况进行跟踪记录，这也是考核外包公司的重要环节。
3、与外包公司进行定期沟通
物业公司与分包单位的关系，是合作的关系。作为一个企业，他们有自己的管理制度、管理方法和管理资源，物管公司去监管他们的工作。在服务的过程中肯定会出现很多问题，有些事可以预见的，有些可能是不能预见到的，这就需要两方之间的定期沟通，这样才能将提高服务效果和效率，如果两方脱节，必然会导致业主满意度不高，因为真正的意见和解决办法并没有真正的落到实处。
天津日帮商务保洁服务有限公司（以下简称日帮保洁）是一支具有雄厚的资金基础和完整的管理结构的员工队伍。专业承接从事企事业单位、写字楼、医院、学校、会展等保洁托管、保洁物业外包业务，不承接家庭保洁业务。日帮保洁具有成熟的管理人员，完整的管理运筹模式，面向于企业的开荒保洁、地毯清洗、办公写字楼等相关建筑的楼宇外檐外墙清洁，我们都有着丰富的从业经验，服务贴心 , 确保服务质量 , 诚信经营，价格合理。http://www.tjr***
