这种方式是在快速地培养客户的使用习惯
“并不是说‘薅羊毛’不好,这种方式是在快速地培养客户的使用习惯,如果通过一次体验就能养成客户的使用习惯,对O2O企业和投资人来说,是非常幸福的事。但现在面临的问题是,无法保证客户的黏性,原因是市场中参与竞争的玩家太多,大家前赴后继地往里冲,有的公司轮补贴过钱,很快其他公司也完成融资,开始对消费者补贴,首轮补贴的公司就不得不继续补贴,优步和滴滴已经给市场做出了示范,某一方停止补贴,另一方的客单量必然会增长,市场竞争演变成了补贴游戏。当双方意识到这点,都停止补贴的时候,消费者就采取观望态度,这种情况又是投资人不希望看到的。所以现在的公司都在密切关注着同行的一举一动,说实话,我们也非常关注乐车邦。他们的补贴力度比我们大多了,曾经推出过保养88元、99元的活动。做这种活动效果肯定是有的,但能不能增强客户黏性还不好说,因为只有当活动和客户车辆的保养周期重合的时候,客户才能参与进来。”
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