装备制造企业新风口——创新服务外包-中国奥盟网

　　在信息技术革命的推动下，服务全球化成为全球制造业的主导力量，服务业开放和服务外包正在逐渐成为行业热点。早在2014年12月就正式 发文提出了促进服务外包产业加快发展的意见(国发〔2014〕67号文，以下简称《意见》)，对未来3~5年中国的服务外包产业提出了总体要求、发展导 向、政策措施和发展保障等。

　　从中国自身服务外包产业发展而言，我们从中低端业务起步，经过数十年间的经验积累、人才培育和创新能力的提高，已开始向高技术含量、高附加值业务方面发展，因为服务外包产业不仅是生产性 服务业的重要行业之一，也是推动制造业转型升级的力量之一。

　　那么到底什么是服务外包呢?

　　服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去。利用外部的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提率、增强企业核心竞争力和环境应变能力的一种模式。

　　制造业是中国经济的命脉，长期以物质为基础的产品制造助推中国制造业走向国际舞台，但由于恶性低价竞争的盲目生产造成了巨大的产能过剩，使得产 品质量低下，企业盈利减弱，我国的产品制造业竞争力走向疲软阶段。众多中小企业陷于低水平的价格恶性竞争困境，缺少对客户需求深刻的认识，忽视了客户服务 理念。

　　然而在以服务为王道的今天，包括制造业在内的各行各业，都将要选择一个新风口，即将产品制造与终端客户服务相结合，经过服务外包与产品制造商的充分融合，来改变盈利模式，为专业化服务和产品提供新的商业机遇。

　　各方所需 呼之欲出

　　近几年来，随着装备制造业行业的快速发展，市场上中小企业生产的设备数量正在逐年增长，这些设备的安装、调试、日程维护以及应急维修是摆在企业 和用户面前的一道难题，一方面，制造业企业希望通过更优质的售后服务来带动销售，另一方面，用户需要的是及时而优质的服务，所以就造就了许多企业为售后服 务而忙得焦头烂额，不仅服务没有做好而且还损失掉客户，得不偿失。由此看来无论是制造业企业还是用户抑或是整个行业，都希望拥有一个及时、优质、专业的服 务团队，于是服务外包呼之欲出。

　　创新服务 用心经营

　　服务外包具有显而易见的优势：

　　一是可降低成本，节约开支，提高企业利润;

　　二是可精简企业架构，提率;

　　三是可使企业专注于产品研发，集中精力做强主业;

　　四是可降低经营风险，提升企业核心竞争力。

　　中国奥盟网为此而生。中国奥盟网是装备制造业综合性 服务平台，为企业抢占市场份额在服务方面下足了功夫，扎根市场，急企业所急，想企业所想。为了解决装备制造业产品的后几公里至零公里售后服务，中国奥盟网为装备制造业企业量身打造了服务新模式——零公里服务。

　　零公里服务通过中国奥盟网遍布全国各城市的线下服务中心为所有“奥盟会员”提供机械制造业产品“后几公里至零公里”的一站式全方位服务，具体包括：物流、验收、安装、调试、维修、现场确认、调研等。

　　装备制造业中小企业如何应对服务外包需求?找中国奥盟网。

　　(中国奥盟网 王佳)

    中国奥盟网 ww***ng***