你口中的洞察有很多层级
洞察有很多种，所以要先定义清楚我们在谈论什么。洞察和消费者洞察有什么区别么？生活洞察是什么，商业洞察又是什么？文化洞察和社会洞察，说的是一件事儿么？
首先，在营销传播的语境下，我们讨论的当然是所谓“消费者洞察”，它属于商业洞察的一种。我们日常生活中处处有洞察，比如“大多数人都把阅读/转发/收藏文章当作学到知识”，比如“敌人造成的困难很容易接受，朋友取得的成功却让人难以忍受”，甚至是“单眼皮之所以不受欢迎，是因为缺乏一个折痕会导致一种消极的表情效果，显得寡淡而无情”。这些洞见或许也是真知灼见，但都停留于生活洞察。
而商业洞察则是为了解决商业问题而诞生的。下一季出什么新品？解决需求问题。说什么信息？解决说服问题。怎么说信息？解决接受度的问题。
在具体工作中常用的消费者洞察，指的是“针对当前传播问题下，消费者背后的信息能够给品牌传播带来的某种机遇”。对于广告，要求的是说服和打动；对于social传播，我们找的更多是互动/转发的动机。
值得注意的是。我们一般讨论what：传递什么信息会打动人。还有经常被忽略的一种洞察是how：怎样传递信息更打动人。记得有一个英国儿童零食的案例nik yak，广告策划们研究的不只是儿童喜欢看见什么，也研究了TA对什么信息载体感兴趣。因此得出了看似非常诡异的电视广告风格，与当时的广告完全不同。
社会洞察和文化洞察是什么？我认为它们都是消费者洞察的一种，而不是更高级。大家常用<她去了相亲角>那篇做社会洞察/文化洞察的案例，就是因为这种洞察就是要能表现某种文化在社会中的上升与下降。有好的文化洞察的前提是，品牌定 位的外延以及足够high level，例如SK2早就开始的change destiny。
好了，我主要谈论的当然是营销传播里的消费者洞察。
首先，在营销传播的语境下，我们讨论的当然是所谓“消费者洞察”，它属于商业洞察的一种。我们日常生活中处处有洞察，比如“大多数人都把阅读/转发/收藏文章当作学到知识”，比如“敌人造成的困难很容易接受，朋友取得的成功却让人难以忍受”，甚至是“单眼皮之所以不受欢迎，是因为缺乏一个折痕会导致一种消极的表情效果，显得寡淡而无情”。这些洞见或许也是真知灼见，但都停留于生活洞察。
而商业洞察则是为了解决商业问题而诞生的。下一季出什么新品？解决需求问题。说什么信息？解决说服问题。怎么说信息？解决接受度的问题。
在具体工作中常用的消费者洞察，指的是“针对当前传播问题下，消费者背后的信息能够给品牌传播带来的某种机遇”。对于广告，要求的是说服和打动；对于social传播，我们找的更多是互动/转发的动机。
值得注意的是。我们一般讨论what：传递什么信息会打动人。还有经常被忽略的一种洞察是how：怎样传递信息更打动人。记得有一个英国儿童零食的案例nik yak，广告策划们研究的不只是儿童喜欢看见什么，也研究了TA对什么信息载体感兴趣。因此得出了看似非常诡异的电视广告风格，与当时的广告完全不同。
社会洞察和文化洞察是什么？我认为它们都是消费者洞察的一种，而不是更高级。大家常用<她去了相亲角>那篇做社会洞察/文化洞察的案例，就是因为这种洞察就是要能表现某种文化在社会中的上升与下降。有好的文化洞察的前提是，品牌定 位的外延以及足够high level，例如SK2早就开始的change destiny。
好了，我主要谈论的当然是营销传播里的消费者洞察。
