武汉青山安利专卖店地址青山安利实体店在哪

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顾客服务误区之六：妄自尊大，盲目自信
1、误区表现
不仔细聆听顾客的意见，自以为是专业人士，对产品了解更清晰。常常把自己的观点和意见强加到顾客头上。
2、误区分析
这种表现只会让顾客对你产生反感，甚至产生逆反心理。结果只能是你失去这个顾客。要知道，顾客有自己的主见和选择权，他们需要得到受尊重的感觉。
3、走出误区
如果在讲解产品时，只从营销人员自己的角度出发，介绍自己感兴趣的部分，或者一味讲解产品的各种特性、功能、用途等，而没有从顾客的角度出发，把产品所具有的特性，巧妙地转化为顾客购买该产品可以获得的实实在在的利益，那么，顾客就很难与营销人员产生共鸣，从而对产品产生购买欲望。