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刚入行的室内设计师说怕与客户交流说：我怕每给客户倒完水坐与客户讲第句确第与客户交流能影响客户印象要想与客户进行交流首先要突破口
例：两场景：
张姐看案设计师接待直接讲案
张姐看案设计师说：张姐今班?今精神今件衣服漂亮、、、、、
比较哪种场白更能够接近客户
二、 提问沟通提问
1.您希望客户满意提问断提问效确解顾客服务信息
例：您喜欢风格?
您事职业?
您套房几起住?
您孩几岁?喜欢颜色?、、、、、、
2.提问要注意式要让发问终结要创造延续问题：
例：
需要我帮忙? 我帮助您?(我能您做点?)
您喜欢黑胡桃? 您喜欢哪种风格材料?
您想要牌? 您比较喜欢牌?
明工行? 您看哪工比较?
案行? 您觉案?
习题：
我明给您量房? ?
3.提问顾虑
问我作专业员经问客户让客户觉我专业呢?或者说哪些问题该问些该问呢?家通顾虑：
① 问问题顾客认我定没知识;
② 顾客答能我根本需要知道东西;
③ 顾客答案明显根本没必要答我问题;
④ 我问问题怕顾客我审问
特别提示：
① 关于顾虑：夫非问问问题知道信息漏掉给病药错希望给看病夫城看病快夫呢?患者能够寿且用总看病夫呢?
② 关于顾虑二：让客户答吧需要听、坏或令舒服答便能知道该做答实令难忍受应该想想何能结束种令尴尬错误
③ 关于顾虑三：要做任何猜测认都知道容易犯、却避免错误且令尴尬错误
④ 关于第四点：问合适问题问问题使问题解决总比客户满要
顺便提问问题：
① 描述情况问题：能讲现问题?
② 或否问题：询问细节澄清某种事实即
③ 客户信息问题：姓名、电
④ 解决案征求：关于工程维修我处理何?
⑤ 额外问题：您其要求?
绝要问问题：于我提供服务您哪喜欢?
提问态度：合适声调、微笑面孔、热诚恳态度
三、 比问重要问题听
想想：客户总抱怨理解意图?客户说没听懂意思?
1.听与倾听区别：
听顾客答耳朵接受所说事情真倾听顾客讲倾听则种情真理解客户所说于客户讲切说我明白太空洞甚至阻止认真倾听客户讲没真理解告诉我理解能自认自理解难再认真听同客户说：能给我点间让我再仔细考虑该解决问题?
没比没真听讲更使恼事
2.何更倾听?
① 切题——所问问题与整问题要相关;耐———要打断顾客避免虚假;反应——要做空洞答复;别急——留给自几秒钟仔细考虑听信息
② 应花80%间听给客户80%间讲听间少于80%讲太助于客户提供确解决定要记住八二则
3.倾听：同理倾听
自放客户位置关受客户用语句：
据我解觉、、、、、、我觉、、、、、、所认、、、、、、、我猜想我听、、、、、、我确定我否听懂、、、、、、相看重、、、、、、我听、、、、、、现觉、、、、、、定觉、、、、、、意思说、、、、、、
四、 观察揣摩客户理
谈单技巧
1、 与功男士谈单?
答：①观察客户着装确定身份位
②内向装修模糊同要模糊逻辑思维引诱
③类公司或单位领导位思路比较严谨清晰要打破规、要说服力让相信
④标新立异、自负类客户弱点,要让客户家像进入办公室,要给客户营造休息轻松空间谈
⑤该类客户虚荣强侧面说功士等等
⑥谈单自要充满信要、专业设计师角度自居
⑦谈谈风水、该类客户般唯渴望事业帆风顺抓住理特征
2、士谈单技巧：
①首先观察该家庭男家家
②喜欢听色彩搭配新潮、
③功性主观意识强装修东西要性化要与众同
④接待要接待要说服力要说NO
3、谈单要留余应告诉客户要交订金要急于求慢慢着客户走敢于消费引导消费
4、消费能力限单
①要嫌单诚信接待客户(坐姿、交谈)
②讲清公司工作流程
流程：
1.问候互换姓名;
2.简单介绍公司形象递名片网址
3.服务范围(三内平面案)
5.第与客户谈平面案流程：
1. 先寒喧拉近距离谈案先营造轻松融洽氛围
2. 先本案整风格定 位、材料运用自构想讲给客户听
3. 进户门始按照行走路线房间房间跟客户讲解
4. 谈单程注意观察客户表情切记味自讲给客户发表意见机并要认真倾听想客户表达揣摩客户案认程度接受程度
5. 谈单程要留余自考虑欠佳案要着客户面否决能味误导客户告诉案留余讲明设计面同告诉脑海更案做给看
6. 谈单程要与客户拉拉家侧面解客户职业
五、 技巧性待客户问题
1.假客户某案认答?
答：谢谢您真品味今流行种装修趋势(或者材料)
2.假某客户某案接受答?
答：您真见解我做原、、、、、做候能、、、、面考虑欠佳没关系我仔细再给您考虑更佳案保您满意
3.假客户某位案表示怀疑答?
答：先自设计要信肯定告诉客户真实想同告诉客户：我初做案考虑您面能点难接受我希望能够家能够做与众同让您亲戚朋友家能觉般品位您坚持要设计我更改我觉块家亮点要省略
4.与客户块量房客户讲：房太该何答?
答：现讲要理性消费?我觉您房型挺浪费刚够用(通风、采光效呀、、、、、、)理性消费
5.客户全盘否定案答?
答：案没能您认同设计本仁者见仁、智者见智东西其实案设计师认真考虑几晚特别某某(列举几设计较)设计师做几案比较决定装修设计需要设计师与客户间进行充沟通才行许前期程家间沟通太少您我仍信任家再沟通想告诉我我看能能再给考虑更、更适合案?您需要我让公司给您再····
以上只是丝路教育在上课中的一段截取，教育不是走形式，丝路教育用就业保证教学质量，从源头目的抓重点，针对目前国内室内装修缺少高端实战室内设计师的情况下，丝路教育边进行课程基础知识的传授，边对合作公司的项目操作，培养学员的实战经验，目前年底丝路教育酬宾学员活动，报名室内设计培训就业班，减免2000元学费，更多优惠活动详情，请咨询：025-69658961，我们将为您24小时全面解答！
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二、 提问沟通提问
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例：
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您想要牌? 您比较喜欢牌?
明工行? 您看哪工比较?
案行? 您觉案?
习题：
我明给您量房? ?
3.提问顾虑
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① 问问题顾客认我定没知识;
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三、 比问重要问题听
想想：客户总抱怨理解意图?客户说没听懂意思?
1.听与倾听区别：
听顾客答耳朵接受所说事情真倾听顾客讲倾听则种情真理解客户所说于客户讲切说我明白太空洞甚至阻止认真倾听客户讲没真理解告诉我理解能自认自理解难再认真听同客户说：能给我点间让我再仔细考虑该解决问题?
没比没真听讲更使恼事
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② 应花80%间听给客户80%间讲听间少于80%讲太助于客户提供确解决定要记住八二则
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四、 观察揣摩客户理
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答：①观察客户着装确定身份位
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③类公司或单位领导位思路比较严谨清晰要打破规、要说服力让相信
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4、消费能力限单
①要嫌单诚信接待客户(坐姿、交谈)
②讲清公司工作流程
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2. 先本案整风格定 位、材料运用自构想讲给客户听
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6. 谈单程要与客户拉拉家侧面解客户职业
五、 技巧性待客户问题
1.假客户某案认答?
答：谢谢您真品味今流行种装修趋势(或者材料)
2.假某客户某案接受答?
答：您真见解我做原、、、、、做候能、、、、面考虑欠佳没关系我仔细再给您考虑更佳案保您满意
3.假客户某位案表示怀疑答?
答：先自设计要信肯定告诉客户真实想同告诉客户：我初做案考虑您面能点难接受我希望能够家能够做与众同让您亲戚朋友家能觉般品位您坚持要设计我更改我觉块家亮点要省略
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答：现讲要理性消费?我觉您房型挺浪费刚够用(通风、采光效呀、、、、、、)理性消费
5.客户全盘否定案答?
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