银行员工职业素养培训

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武汉卡耐基
地址：武昌区阅马场云鹤大厦3楼
一、课程背景
职业化素养是指：职业人应该遵循的职业道德，诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是基本的职业化素养。
二、课程目标
1、银行员工职业化仪容要求
2、银行员工职业化服饰礼仪
3、银行员工职业化配饰礼仪
4、银行员工职业化行为训练
5、银行员工必备的基本社交礼仪知识
6、银行员工需要具备的综合素质
7、银行员工优质客户服务流程训练
三、培训对象
银行职员
四、课程内容
模块：专题讲座
第二模块：案例分析
第三模块：小组讨论、游戏体验
第四模块：现身说法及经验分享
五、学员受益
1、通过培训提升银行员工的职业化形象，塑造与自己风格相适应的职业形象。
2、通过培训提高银行员工的综合素质和服务质量，为客户提供优质服务
3、通过培训有利于全面提升银行公众形象，建立客户忠诚度。