众乐商通告诉你开网店收到差评怎么办

如果在淘宝开网店，所卖产品好或不好，都是由消费者评价得知，所以商品的好评率和差评率对店铺的影响也是很大的，收到差评后，怎么处理差评呢？下面和武汉众乐商通网络技术有限公司简称“众乐商通”小编和大家分享处理差评经验，希望对大家有所帮助。
当店铺收到客户评价后，评价有好评、中评、差评，根据不同评价有不同解决方式，怎么查看店铺评价呢？一起看看吧。
淘宝开店查看与管理评价步骤：首先打开淘宝首页进入卖家中心，在卖家中心找到“评价管理”进入评价管理后，可以看到卖东西累计评价与买东西累计评价，可以看到好评、中评、差评，通过以上这些找到查看店铺评价地方，根据收到评价做处理，如果评价是好评，给客户回复好评，如果收到是差评要做售后服务。
差评售后服务处理：可以直接联系客户，咨询客户了解情况也根据店铺产品质量问题给予免费退换，也可以免费包退换或给代金券可以在店铺使用，来弥补消费者的心理；如果客户很难解决态度不好，也不要生气，诚恳想客户道歉，或给予返现资金作为补偿，来降低消费者给店铺差评是损失。
以上众乐商通小编分享开网店收到差评解决方法，大家看完知道怎么解决了吧，大家也不要存侥幸心理，开网店就应该把服务做好，把产品质量做好，这样店铺才能长远。