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武汉领导力情商管理培训

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培训对象:企业中高层管理者,主管

培训背景:

智商低情商高,贵人相助;智商高情商低,怀才不遇;智商高情商高,春风得意;智商低情商低,全凭运气。

作为现代企业的管理者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。

培训收益:

1.情商真正含义

2.情商对于企业管理重要意义

3.提高情商方法技巧

课程大纲:

讲:何谓情商

1、IQ、EQ、CQ和AQ的关系;

2、为什么情商对我们特别重要;

3、职场的误区——熟练的无能;

4、靠智商得以录用,靠情商得以提升;

第二讲:低情商在企业管理中的几个突出表现

1、不能适应环境;

2、争强好胜,不能委曲求全;

3、缺乏团队合作精神;

4、功利主义——个人利益至上;

5、官本位——脱离群众/下属;

6、注重威权,缺乏威信;

7、7、缺乏“人性”;

第三讲:提高情商的四个基本步骤

步:知道自己的情绪;

►对四种性格特征的剖析;

►我是谁——自我画像;

►负面情绪是健康和人际关系的大敌;

第二步:了解别人的情绪

►人格特质的正负表现;

►透过语言和肢体语言了解他人;

►找寻和开发他人的优势和长处;

第三步:调适自己的情绪

►人的情绪的基本形态;

►如何学会控制自己的情绪;

►战胜负面情绪、放松心情的训练法;

►自我激励——人生成功的内在动力;

第四步:尊重别人的情绪

►运用有效手段处理人际冲突;

►学习同理心;

►团队管理中的有效沟通技巧;

►理解沟通模式;

►避免沟通障碍;

►学习与运用聆听、反馈技巧;

►充分运用赞艺术;

►巧妙运用“三明治”法则;

►他人——先舍后得、真诚待人;

►与上司相处之道;

►与同事相处之道;

►与下属相处之道;

《情商管理》课程介绍培训目标

1.情商真正含义

2.情商对于企业管理重要意义

3.提高情商方法技巧
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