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商业巨头不断涌入无人超市 这个局要怎么玩

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  无人超市的系统是怎样的

  要进这个超市的门,并不是推开就进,需要经过几层审核。如要进店,你需要用自己的微信扫码,获取手机验证码方可开门。标识语提示,希望消费者注意一码一人,不要被尾随进入。这家无人超市的入口上写着,这里除了扫码同时还进行了人脸识别。

  货品任你选择,每件商品上贴有RFID标签。体验过后发现,这个内含芯片的小标签正是无人超市的精髓之一。通过这个标签,不单超市的收银系统可以辨识你买的是什么货品、多少钱,还组成了门禁系统。付款可以让标签消磁,机器辨识后方可解锁大门。反之,假如身上携带了没有付款的货物,机器读出后会响起警报,督促放回或付款。当然,为了照顾没有购物的顾客,也可以通过扫码的方式解锁开门。在停电情况下,会自动启用备用发电机,店内安装了呼叫客服的装置。

  距离实现真正“无人”还有多远

  从这次体验看来,无人便利店比上半年的技术再次提升,但是依然无法脱离真正的无人。毕竟还是需要理货员的存在。但是收银员真的有可能被技术取代。

  如何看待这种靠系统去运营的无人超市?防盗又如何

  从信任开始的新关系,就像是共享单车刚出现时人们的怀疑一样,当无人便利店面对种种问题时,我们或许要从不同角度来看,才能看到应对的方法。

  其实,任何时候,信任都是的交易方式。传统的自动售货机,逻辑起点是不信任,默认所有人都会偷盗,所以效率低,体验也不好,好处在于这种很容易规模化复制。而如果单纯靠信任维持,交易率很高,但不能复制,所以我们取两种方式的优点,我们信任消费者,默认绝大多数人不会偷东西,这样保证正常用户的体验,同时技术手段让这种信任变得可靠,也能够规模化。

  显然,尝试利用技术手段去提高小偷的风险,增加他们违法的难度,是目前主要防止盗窃的方案。而根据之前运营的结果,在超过180天的周期内,一共完成了5万次的交易,未发生一起恶意偷盗和破坏事件,假设这个数据可信度足够,那么这个无人超市系统营业的尝试至少证明了一件事:当我们认为无人化运营会引发人们「不怀好意」时,实际情况是大多数人倾向于遵守规则。

  总的来说,未来的无人超市/无人便利店究竟会怎样「便利」?也许今天我们看到的仅仅是冰山一角,从1930年在美国出现早的便利店开始,相信大家也feel到,我们终于能感受到科技带给这个行业不一样的变化了,这或许就是如今技术和社会新思考带给我们的惊喜吧。
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