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作为一个销售人员,你是否遭到对方以这些态度拒绝说服?想确认对方的心意,但是对方的答复模棱两可。打招呼已经变成形式化。正想进入说服的主题,对方却欲拖延话题。只是点头,并不表示意见。追问细节,一直保持严肃的态度。
谈话时,一直很顺利,很投机,可是突然改变态度,变得很亲切,而口气却严肃地答道:我知道,我知道,你要说的我都知道,回公司后,我会仔细再斟酌,结果你期待的答复无疾而终,这就是对方在谈话的途中,将面具戴上的结果。
神经质的人,警戒心也很强,为了掩饰自己的警戒心,言语便会变得模棱两可。
于是说话时,常常在一句完整的话中加入一些语意不明的词句,如话虽如此,无论如何他还是……,虽然……但是……等,使人无法了解他的真正意思是什么。如果对方经常用这类词句,而且又一再重复,慎重选择每一个字句,说话速度变慢,这些现象都表示他的警戒心已到极点。
根据一位从事贸易的外国朋友说,他在中国进行生意洽谈时,闭着眼睛聆听对方的口气,比透过翻译者传达的意思,更能了解对方的真正意思,因为我们的语言和英文不同,速度方面也有差别,当我国的负责人语气缓慢下来时,表示警戒心逐渐升起。
另外有一种更令人捆扰的情形就是,对方几乎不表示意见,无论你说什么,他只是回答:[是的,你说的有理],这种情形表示他正在找寻你的漏洞,或你所设置的陷阱。
但是也有人刚好与此相反,一再追问细节,这也是强烈警戒心的表现,他所问的问题大多和主题没什么关连,就像狗遇到自己不认识的动物时,会发出嗯的声音表示强烈的警觉心是一样的。
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