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雇佣电话机器人需要考虑的问题

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中控大厦
每个想雇佣机器人的公司都会首先考虑效果,但使用电销机器人之后,他们发现自己错了,更应该担心的是不够、业绩太好了怎么办。

企业雇佣电销机器人*需要的考虑的问题是什么,虽然我们是电销机器人,但不机械,在我们想象中的机器人,是一台冷冰冰、行动缓慢、不灵活、只会机械式回复人的装备,但电销机器人不一样,完全颠覆了这个形象。
雇佣电话机器人需要考虑的问题
你可以想象到这种激动一直以来,企业总会为电销的效率太低发愁,业绩不理想,记录混乱,把新人培养起来没个几个月根本不行,招不来人还离职不断。电销人也苦,每天要打无数电话,意向客户极少,更要面临业绩指标压力。
现在,让老板和电销员工都能松一口气的电销机器人来了。怕没有意向客户?它每天直接将意向名单交给你。怕记录混乱不好跟踪?它分类清晰通话录音、文字想下载就下载。
怕人辞职心血浪费?它永不离职始终激情满满的工作。怕效果太假体验差?它声音真实能秒回比真人还快。一个机器人1200通/天,“胃口”还很大。使用它,效率提升400%,而成本反而会降低80%。它是怎么做到的呢?
机器人能够与听懂人话,靠的是人工智能语音识别技术(相当于给机器人装上耳朵)将听到的语音翻译成文字。语音识别技术是一项尖端技术,一度是科研难题。从1950年计算机之父图灵提出机器的听觉系统的设想开始,一直到这些年才商业应用走进大众视野,历时近60年!
语音识别技术
黑斑马语音识别率达到95%,能快速锁定大量意向客户,也避免浪费人力跟进非意向客户。
在解决环境干扰、发音吐字的影响上,悟空话务有充分自信:首先,基于神经网络噪音过滤方案抗噪能力强,即使客户身处路边也能精准识别;其次,是对方言口音适应能力强,不用担心客户说方言。不浪费一通电话,不错失一个客户。

真实真实再真实
电话会不会让人一听就是机器人?也不能100%做到不被识破,但从投入市场的反馈来看,90%的用户反馈体验不错,这得益于不计成本的研发投入:
每天交互超40亿次、100多万种应用场景的云服务平台,完备的语料覆盖;
100多名高级研发工程师、语言语义模型优化工程师、测试工程师等组成的专家团队;
首创国内训机师团队(机器人老师,行业专家);
十万通以上真实外呼数据测试;
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