企业管理 礼仪培训

课程内容
部分：管理的角色与认知
一、影响圈与关切圈
二、如何扩大你的影响圈
三、如何用影响圈工作
讨论分析：影响圈与关切圈
四、四种职业意识形态
五、如何改变你的职业形态
六、管理者的六种角色
1、规划者
2、运营者
3、沟通者
4、教练员
5、团队领袖
6、业务骨干
七、角色转换的困境
八、如何进行角色转换
案例分析：领导者的角色
讨论分析：
第二部分：时间与计划管理能力
一、时间管理的重要性
二、职业经理的时间管理
三、优先计划管理
四、时间管理的方法
五、如何规划你的工作
六、工作计划的重要性
七、工作计划的步骤
八、工作计划的方法
演练：时间管理的规划法
工作计划的方法
第三部分：传递任务--人员管理沟通能力
一、部属培育与教导
1、培育部属的责任
2、掌握培育的要点
4、工作教导方法
5、启发性环境的塑造
二、沟通与协调
1、建立沟通的管道
2、沟通在管理上的功能
3、克服沟通的障碍
4、沟通时应掌握的原则
5、对上司沟通的技巧
6、对部属沟通的技巧
7、工作协调的要领
游戏时间
第四部分：问题分析与解决
一、 什么是问题？
二、 问题的展现形式
三、 问题改善的流程
四、 问题分析解决工具
1、 鱼骨图
2、 头脑风暴法
3、 柏拉图
4、 亲和图
5、 关联图
6、 其他分析工具
演练：问题分析工具演练
第五部分：现场改善方法
一、 改善的定义
二、 改善的意识
三、 如何找点改善点
四、 改善的工具和方法
1、 愚巧法
2、 希望列举法
3、 问题列举法
4、 脑力激荡法
5、 4M1E法
6、 5W2H法
7、 逆向思考法
8、 其他改善工具
演练：现场改善工具