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所谓PDCA循环,是质量管理中Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(修正)四个阶段,由美国统计学家戴明博士提出来的质量管理方法。
Plan(计划)阶段
这一阶段就是通过市场调查、顾客访问等,摸清顾客的需求,确定销售方案和实施程序等。它包括:现状调查、原因分析、确定要因、制定计划等步骤。
Do(执行)阶段
这一阶段就是要实施上一阶段所规定的内容,它只有一个步骤:执行计划
所谓PDCA循环,是质量管理中Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(修正)四个阶段,由美国统计学家戴明博士提出来的质量管理方法。
Plan(计划)阶段
这一阶段就是通过市场调查、顾客访问等,摸清顾客的需求,确定销售方案和实施程序等。它包括:现状调查、原因分析、确定要因、制定计划等步骤。
Do(执行)阶段
这一阶段就是要实施上一阶段所规定的内容,它只有一个步骤:执行计划