#睿思沟通无限#永不过时的沟通术
#睿思沟通无限#永不过时的沟通术
导读：弗洛伊德的《性学三论》讲了这样一个故事：“我曾经听到一个3岁的男孩在一个黑暗的屋子里向外喊：‘姑姑，和我说话吧！太黑了，我好害怕。’姑姑答道：‘这有什么用？你又看不见我。’男孩说：‘没关系，只要有人说话，就会有光亮。’”沟通是如此重要——有时候，沟通成败甚至决定了我们能否“成事”。——来自西安睿思心理咨询公司，微信号为xapsych
但我们还是时常面临困惑：难以表达真实，经常相互误解，在激烈的冲突中束手无策……是什么让我们事与愿违？
沟通法宝之善于倾听：做个善解人意的树洞
话剧导演汪遵熹曾说：“我们在话剧中使用一种非常有效的训练方法，就是让对手戏演员面对面说台词，却不许出声。这就是训练你用灵魂去倾听对方。”《花样年华》中，梁朝伟对着吴哥窟的树洞倾诉的一幕震撼了很多人：这个心事苍茫的男人所需要的，不是别的，只是一个无条件的倾听……
倾听奇效：
倾听是一种善意的接纳和无条件的关注。懂得倾听的人是人际交往的赢家，魅力无穷。他/她善于用专注的眼神，适当的回应来鼓励对方说下去。即使对方情绪激动，也会给对方一个宣泄的机会，从而寻求解决之道。心理咨询中，倾听还是共情的一部分。
怎样倾听：
1、上半身略前倾，目光交流、点头表示理解、微笑这些非语言关注，也是自然真诚的回应。
2、在适当的时候重复和重读对方所表达的内容，表示强调和关注。既帮助我们理解对方的意思，也使谈话的主题得到明确。比如，可以重读孩子的话：“看来这件事让你真的很生气！”
3、听出弦外之音。很多时候，真实隐藏在话语背后。因此，仅仅注意对方说了什么，还远远不够。敏锐捕捉话语中隐藏的情绪和信息很重要。探询一句：“发生了什么事？”“安妮做了什么，令你这么讨厌她？”就能让对方倾吐出更多内心深处的想法。
沟通法宝之简捷表达：职场问答请穿超短裙
林语堂说，“好的演讲，应当像女人的裙子，越短越好。”职场问答切记简明扼要，尤其是与老板、客户交谈。这样不但能节约时间，而且可以让沟通“制导”，让人感受到你思路清晰，精干睿智、富。能抓住重点发言的人，总会吸引更多的注意力，印象加分。尤其在面对质疑时，清晰而有针对性的回答比起滔滔不绝的辩白更具说服力。
如何简捷：
1、回答要确定。尤其回答老板、客户的提问，要挑重要的说。做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句，二是先说观点再推论。
2、聪明的“三点法”。不管想说的内容有多少，可尽量归纳为3点。比如年终HR主管请你谈谈对老板的评价，你可以从工作能力、领导风格、人品特点这3方面来回答。“三点法”的好处就是内容不多不少，既能让你迅速组织重要内容，同时还能让对方容易领会。
3、总结对方要点。如果你已明了对方观点，可以适时插入一句“我理解你的意思是……”对方会很高兴被你理解，因此也愿意听到你接下来的看法了。
简单过当的陷阱： 在任何场合都用“一点两点三点”来发表看法，会让人觉得你是个刻板和没有创意的家伙。当别人试图同你分享细腻感受及情绪时，恪守“三点法”回答，也会给人以不近人情虚假的感觉。
沟通法宝之真诚鼓励：让狮子跳舞的美妙技巧
如果对方令我们满意和羡慕，鼓励是容易的。但如果对方令你失望，真诚的鼓励还有必要吗？当然。学习一下驯兽师的高超技巧吧。北京海洋馆驯养主管范惠惠说：“当你不在意它们做错什么，而是大量注意它们做‘对’了什么，它们就更容易做好。如果动物们做了我不希望的事该怎么办？我不会惩罚它们，而是先课堂休息，转移注意力，做点别的。”
何时使用鼓励术：
1、即时赞美——别指望下属或合作者一下子就做到你要的程度。只要他/她做到了一点，有一个小的正确倾向，是一次认真的努力，都可以马上鼓励和赞美。有些人觉得鼓励是奢侈品，用多了就会变得廉价，其实不然。记住：时间鼓励；鼓励对方的每一小步。
2、逃脱“完美陷阱”——难以真心鼓励的人，往往心中有执念，认为对方“理所应该”能完成，达到某个标准。事实上，结果并非鼓励的依据。如果你把注意力放在审视对方的努力上，会惊奇于值得赞地方其实很多。鼓励对方其实是在肯定自己。“我知道你做到这一步做了许多尝试”、“如果时间更充裕，相信你会做得更好”……发自内心地赞美，首先意味着自己的解脱和快乐。
识别鼓励的误区：
鼓励不等于是非不分。当对方做得不够好时，你鼓励做对的部分，不代表也肯定其不好的。
鼓励切忌没有重点，避免仅仅使用“好”“不错”“”等等，要说出具体哪些地方值得赞许，并对比和以前有什么不同。对于自信过头甚至很固执的人，不能滥用鼓励法，而一味忽略他们的错误。
沟通法宝之化解冲突：暴风雨中走稳平衡木
沟通中的不速之客是爆发争吵：昔日一起谈笑风生的人，此刻却像决斗的公鸡。当原本平和的谈话陷入冲突，控制情绪就是当务之急。恐惧和被激怒都无济于事。只有保持情绪的稳定，才能在如此不利的情况下，将沟通进行下去。
在冲突中表达自我四步骤：
1、先做个深呼吸——如果你感到愤怒马上要化作犀利的语言，无论如何别冲动。请先调整呼吸，可做3次深呼吸，用这个时间听听对方要表达的主要观点是什么，同时整理一下你想要说的。
2、说出来，但不要评判——对方的恼怒你不该视而不见，但你可以建设性地把情绪重新在对话中释放。不要评论对方的情绪，说“你这么恼火真可笑”。一个好办法是把你的感觉说出来：“我感觉你很不高兴，能让我明白为什么吗？”
3、承担自己的那部分责任——如果你勇于承担自己那部分责任，就会激发对方表现出同样坦诚。真诚的态度有助于你依旧坚持自己的原则，以冷静的态度表明反对的立场。
4、谈话时用“分担体系”替代“指责体系”——明了沟通的终目的不是把观点强加给对方，也不是分辨孰是孰非，而是终达成一致。这样“指责体系”——“这件事情你要负责，你的想法是错的，你得改正”，就应该转变成“分担体系”——“我们两个都得对现在这种状况负责，我们来看看为什么看法不同吧。”
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心理讲座 心理咨询 儿童发展 陕西职业发展规划 职业规划 心理医生 青春期叛逆 厌学 厌食企业团体心理咨询 学习动力 学习成绩 焦虑症 心理咨询 西安心理咨询 团体咨询 健康心理咨询 心理咨询 职场心理咨询 心理咨询师 心理援助 心理培训 家庭问题 婚姻关系 青少年咨询 西安心理咨询 企业EAP 西安情感咨询 儿童青少年咨询 幼儿心理咨询 抑郁症 惊恐发作
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161路 , 162路 , 212路 , 215路 , 215路区间 , 217路 , 229路 , 239路 ,321路 , 323路 , 526路 , 527路 , 600路区间 , 603路 , 905路 , 917路 ,923路 , k19路 , k616路 , 游9路
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怎样倾听：
1、上半身略前倾，目光交流、点头表示理解、微笑这些非语言关注，也是自然真诚的回应。
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3、听出弦外之音。很多时候，真实隐藏在话语背后。因此，仅仅注意对方说了什么，还远远不够。敏锐捕捉话语中隐藏的情绪和信息很重要。探询一句：“发生了什么事？”“安妮做了什么，令你这么讨厌她？”就能让对方倾吐出更多内心深处的想法。
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1、回答要确定。尤其回答老板、客户的提问，要挑重要的说。做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句，二是先说观点再推论。
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1、即时赞美——别指望下属或合作者一下子就做到你要的程度。只要他/她做到了一点，有一个小的正确倾向，是一次认真的努力，都可以马上鼓励和赞美。有些人觉得鼓励是奢侈品，用多了就会变得廉价，其实不然。记住：时间鼓励；鼓励对方的每一小步。
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3、承担自己的那部分责任——如果你勇于承担自己那部分责任，就会激发对方表现出同样坦诚。真诚的态度有助于你依旧坚持自己的原则，以冷静的态度表明反对的立场。
4、谈话时用“分担体系”替代“指责体系”——明了沟通的终目的不是把观点强加给对方，也不是分辨孰是孰非，而是终达成一致。这样“指责体系”——“这件事情你要负责，你的想法是错的，你得改正”，就应该转变成“分担体系”——“我们两个都得对现在这种状况负责，我们来看看为什么看法不同吧。”
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