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如何跟找店客户更好的沟通转店更快铺专家转店

区域:
西安 > 莲湖 > 北院门
来源:
个人
供求:
转让
面积:
65 平米
价格:
3980
单位:
元/月
类型:
商业街商铺
具体位置:
北院门
(好的沟通,转店更快)  

不论人与人之间,还是人与物之间,平常的事就是沟通。沟通也是奠定两个人或者多个人谈话是否能够愉快进行的基础。找店、转店其实也是这样的一个相互沟通过程,因为沟通所以才能了解店铺的各种情况,之后才能三思而后行。那么,到底怎样的沟通才能达到效果!增加转店成功率!

一.店内的形势

小铺近六年来接过数不胜数要转让的店铺,一定要客观正确看待自己店铺的优势劣势。首先就得详细分析店内形势。像一些要转的店铺不仅是在社区里略偏的角落,还一有些甚至是简易活动房组装成的店铺。刚开始并不被看好,因为是在住宅底下,一度甚至以为生意不好。当然,这都是直接看店铺图片导致的,还加上店主基本上没有时间与找店客户直接面谈。因此,属于劣势一方,可以说转店过程较曲折。 

还有像如果是那些小餐馆,大多数并不那么水电气三通,这样就会使找店的人范围大大减少,加上没有时间去经营,店铺又是关门状态,更加让找店的客户会误解为生意不好才转的。所以,如果是转店的话,小铺这里建议尽量开门经营,有利于提高转店的成功率。

二.曲折的情况

很多情况下,转店和找店的人是相互的,前者想转一个理想的价格,后者想以理想价找到一个理想的店铺,是不是有些找另一半的感觉。所以无论是找店的人还是转店的人,都需要三思而后行。

具体情况确实曲折,有人看中店,却因为没时间而没去看,有缘无分的结束了;有的看中还去看了,却因价格等原因选择放弃,有份无缘的结束了,后面只好选择再次面谈。

在此期间又犯了一个错误,没有认真的确定好面谈时间和是否一定会去面谈这件事,结果导致后面不知道结果如何。要知道确定时间是为了互相理解,只有理解才会明白这个店铺是否适合,是否能够选择。

三.反馈情况问题
若和平台合作,但又不去相互配合,也会影响转店效率。之前总出现一种情况,那就是把找店的客户号码攒一段时间以后回馈给铺铺专家的客服。拖长了时间,做生意的话应该明白把握机会有多么重要,及时的反馈也是把握机会的一种方法。

对于铺专家的客服来说,能和找店、转店的人沟通是件很愉快的事情,助人为乐嘛。客服小张就特别期望能与客户达到沟通状态,服务状态,让顾客明白,看似不着急的前期状况也是很重要的,要转到理想的价格,前期准备一样不能少。铺专家强大的客服团队分工明细,注重细节。店铺多数还是转给了有意向的人,达成了转店效果。

有了好的沟通基础的铺垫,再也不用担心转店了。

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